Соціальна психологія груп. Критерії визначення групи Основні соціально-психологічні функції групи

Щодня кожна людина, незалежно від віку, уподобань, інтересів, і рівня життя контактує з іншими людьми на роботі, навчанні, в середовищі родичів, друзів, знайомих, а часом і незнайомих людей. Формуються різні відносини, соціальні зв'язки, контакти. Люди об'єднуються в групи за інтересами, професійної спеціалізації та іншими ознаками. Так чи інакше спілкування з іншими людьми безпосередньо впливає на становлення особистості і визначення місця конкретного індивіда в соціальній діяльності. Знання певних психологічних основ формування колективів може допомогти людині визначитися з вибором свого оточення. Професіоналам-психологам така інформація необхідна для створення сприятливих умов в робочому колективі, а керівнику допоможе ефективно організувати кадрові призначення, контролювати міжособистісну діяльність працівників. Сьогодні ми поділимося інформацією про те, які існують види малих груп і в чому їх особливості.

Що таке мала група в психології?

У психології малої групою прийнято називати об'єднання невеликої кількості людей, у яких є єдине сполучна для всіх учасників ланка, є будь-які загальні соціальні зв'язки і співпраця. Такі сукупності формуються в кожному колективі. Види малих груп в соціальній психології розрізняють за способом формування: штучним або природним шляхом.

Над питанням про те, яка ж кількість учасників має бути в таких невеликих об'єднаннях, дискутують психологи і соціологи у всьому світі. Одні фахівці стверджують, що для створення малої групи достатньо двох осіб. Інші тим часом вважають, що види відносин в малій групі, що складається з діади (двох осіб), зовсім інші, вони мають свої особливості, відмінні від ознак невеликого об'єднання людей. Тому прихильники такого припущення доводять точку зору про те, що мінімальна кількість учасників в малому колективі має становити 3 людини.

Ще більше суперечок виникає з приводу максимальної кількості людей в малих групах. У роботах різних дослідників можна виявити число 10, 12 і навіть 40. В працях відомого психіатра Джекоба Леви Морено, який активно займався груп, позначене максимально допустиму кількість учасників малої групи. На його думку, воно становить 50 осіб. Але оптимальним вважається формування об'єднання з 10-12 учасників. Відзначено, що в колективах з великою кількістю людей частіше відбуваються розколи, тим самим утворюються нові види малих груп.

відмінні ознаки

Щоб визначити збори невеликої кількості людей як малу групу, необхідна присутність певних особливостей:

1. Регулярні зустрічі учасників.
2. Формування єдиної мети, завдань.
3. Загальна діяльність.
4. Наявність структури, визначення лідера, керівника.
5. Визначення ролі і сфери діяльності кожного учасника.
6. Формування внутрішніх міжособистісних відносин в групі.
7. Освіта правил, традицій, норм всередині малої групи.

Природне формування малої групи

Практично завжди в великих колективах відбувається ненавмисне розподіл учасників на більш дрібні за чисельністю об'єднання. Поняття і види малих груп, які утворилися природним шляхом, визначаються за допомогою аналізу характерних рис і ознак. Поділяються люди за інтересами, вподобаннями, життєвої позиції, і до решти. Такі об'єднання називаються неформальними.

У кожному середовищі є свої особливості розподілу учасників колективу. Це слід враховувати керівникам і організаторам таких спільнот, так як формування малих груп впливає на працездатність і загальну атмосферу в колективі. Так, наприклад, для організації ефективної навчальної діяльності в дитячому колективі слід враховувати, що склад неформально створених малих груп змінюється буквально щодня, змінюються статуси і ролі учасників. Такі об'єднання можуть існувати, перебуваючи під керівництвом дорослого лідера. У середовищі дітей різного віку керівник повинен завоювати бездоганну репутацію.

У професійних неформальних колективах для організації успішної діяльності також повинен бути розумний керівник. Безконтрольні об'єднання працівників в різні види малих груп іноді можуть негативно відбиватися на роботі компанії. Узагальнити людей здатне невдоволення учасників керівництвом, умовами праці та іншим, що призведе до страйків, масових звільнень. Тому у великих компаніях, де приділяється час і виділяються кошти на психологію кадрів, працює штатний психолог. Одним із завдань такого фахівця є виявлення об'єднань працівників в колективі і визначення їх спрямованості, діяльності. При правильному підході такі групи можна використовувати для поліпшення ефективності роботи компанії.

формальна група

Виділяють формальні види малих соціальних груп. Особливостями такого колективу є те, що люди об'єднуються не стільки за бажанням і уподобанням, скільки за потребою, статусу і професійної кваліфікації. До формальних малих групах можна віднести, наприклад, об'єднання керівного складу компанії.

Одночасно можуть утворюватися, існувати і взаємодіяти формальні і неформальні види малих груп в організації. Перед керівниками і психологами стоїть завдання реалізації діяльності таких колективів в громадських цілях, для розвитку компанії.

Функції малих груп

Малі групи виконують важливі функції як в розвитку і становленні індивіда, так і колективу в цілому. Психологи виділяють наступні функції, які є ідентичними, незалежно від того, які види малих соціальних груп існують в конкретному об'єднанні людей:

1. Соціалізація особистості. Починаючи з самого молодшого віку людина вчиться взаємодіяти з оточуючими людьми, формуються переваги і погляди, характер, місце в соціумі.
2. Експресивна функція полягає у визначенні конкретного індивіда в малій групі, його місця в ній. Таким чином формується рівень самооцінки, особистісні професійні якості, реалізовується необхідність людини в заохоченні і схвалення.
3. Інструментальна функція дозволяє індивідууму здійснювати обрану діяльність.
4. Функція психологічної допомоги полягає в наданні підтримки учасникам під час подолання життєвих і професійних труднощів. Були проведені дослідження, які показали, що учасники малих груп звертаються за допомогою до соратників навіть частіше, ніж до родичів. Пояснити таке явище можна тим, що індивід не бажає травмувати і навантажувати своїми проблемами близьких людей. У той час як учасники невеликого колективу можуть вислухати, дати пораду, але не приймати близько до серця інформацію, залишаючи недоторканим особистий простір індивіда.

Види і функції малих груп залежать від вибору завдань і цілей, спрямованості громадської діяльності таких об'єднань.

Класифікація малих груп

За якими ознаками класифікується мала група? Види малих груп, характеристика їх діяльності визначаються за допомогою аналізу певних показників.

Точного поділу таких соціальних осередків не існує. Психологами розроблені лише рекомендації по класифікації таких колективів. Нижче представлена \u200b\u200bрозкриває види малих груп таблиця.

структура

Види і структура малої групи тісно взаємопов'язані. Залежно від того, який утворився вид малого об'єднання, формується внутрішня структура співтовариства. Вона являє собою внутрішні комунікаційні, соціальні, емоційні та психологічні зв'язки між індивідами-учасниками. Класифікують структуру в такий спосіб:

1. Социометрический тип грунтується на міжособистісних перевагах і антипатіях.
2. Комунікативний тип визначається потоком інформації всередині групи, способом спілкування між учасниками.
3. Рольова структура полягає в розподілі положень і виду діяльності між членами малої групи. Так, група ділиться на тих, хто приймають рішення, і тих, які виконують і підтримують дії.

Взаємовідносини учасників малих груп

Проблеми міжособистісних відносин в колі невеликої групи людей присвячено багато психологічних і соціальних праць, досліджень, експериментів. Узагальнивши знання, можна виділити наступні види відносин в малій групі: формальні і неформальні. У першому випадку співпраця чітко регламентується законодавчими актами: є начальник і підлеглі.

У другому випадку все набагато складніше. Тут, завдяки особистим якостям, певний індивід стає групи. Такі відносини нічим не регламентуються, окрім як симпатією інших членів малого колективу. Така позиція виявляється нерідко досить нестійкою: можлива наявність відразу кількох лідерів, повна відсутність такого, конкуренція між учасниками, небажання приймати висунуту роль і інші проблеми в комунікації і розподілі соціальних ролей.

Не варто недооцінювати роль Нерідко такі союзи призводять до змін в формальних колах лідерів.

індивіда в малій групі?

Кожна людина в суспільстві, а в колективі зокрема, має свій певний статус. Для того щоб визначити його, необхідно відповісти на питання: хто є ця людина? При народженні можуть бути присвоєні, наприклад, раса і стать. Статус може бути придбаним або досягнутим, наприклад, доктор або філософ.

Визначити статус індивіда в групі можна за допомогою соціометричних методів. У навчальних закладах, організаціях працівників часто проводяться опитування, в яких задаються питання про особисті стосунки одних учасників групи до інших. Проводяться найчастіше у вигляді карток-опитувальників, або заповнюється матриця, де шкалою служить вказівку рівня симпатії до іншої людини. Наприклад, просять назвати однокласника, який користується найбільшим авторитетом в класі. На основі отриманих відповідей за допомогою спеціально розроблених ключів визначають неформальних лідерів, виконавців та інші статуси учасників.

При виборі засобів і методів психологічних досліджень в колективі фахівцям вкрай важливо для достовірності отриманих результатів враховувати, які види малих груп беруть участь в опитуванні.

Поняття лідерства в малій групі

Активно проблемою лідерства стали займатися психологи і вчені ще на початку ХХ століття. Чому одні люди можуть безперешкодно керувати іншими? Якими необхідно володіти якостями і що потрібно для цього робити? На жаль, до сьогоднішнього дня точних відповідей на ці питання так ніхто і не дав. Одна людина може стати лідером в певних умовах і в конкретній групі людей, в той час як в іншому колективі він абсолютно загубиться і буде виконувати малопомітну роль. Так, наприклад, лідер спортивної команди не завжди може гідно проявити себе в групі інтелектуалів. Тому лідер - це, скоріше, людина, яка правильно зважив свої можливості, визначив цілі і шляхи вирішення завдань в конкретних умовах.

Існують психологічні праці, в яких досліджуються необхідні особистісні якості лідера. Найбільш популярною є методика «великої п'ятірки» Р. Хогана, в якій вказані 5 найбільш важливих рис людини, яка претендує на лідерство в колективі.

Яка ж роль лідера в малій групі людей? Нескладно зробити висновок, що керівник - це людина, яка при позитивних умовах призводить команду до досягнення поставлених цілей, а при негативних може не тільки не досягти бажаних групою результатів, але і повністю зруйнувати її як таку.

Управління малими групами

З метою упорядкування, реалізації завдань і цілей, удосконалення, розвитку та досягнення результатів малої групою необхідно управляти. Яким чином можна це виконати? Незалежно від того, які сформувалися види малих груп, в соціальній психології прийнято розрізняти кілька стилів керівництва:

1. Авторитарний стиль полягає в вираженому перевагу лідера перед іншими учасниками групи, які виявляються лише виконавцями.
2. Ліберальний стиль передбачає колективну діяльність усіх і кожного учасника групи.
3. Демократичний стиль полягає в тому, що лідер спрямовує учасників на певні дії, узгоджуючи і обговорюючи процеси з кожним учасником.

Підводячи підсумок, можна відзначити, що види малих груп в психології - поняття неточне, змінюється під дією зовнішніх чинників і умов. Але керівнику будь-якого виду колективу слід уважно ставитися до формування як формальних, так і неформальних внутрішніх об'єднань. Так як такі групи при правильному цілеспрямованому підході можуть забезпечити розвиток всього колективу, привести до вдосконалення роботи і ефективної реалізації завдань.

Проблема групи є однією з найважливіших не тільки для соціальної психології, але і для багатьох суспільних наук. В даний час в світі налічується близько 20 мільйонів різних формальних і неформальних груп. У групах реально представлені суспільні відносини, які проявляються в ході взаємодії їх членів між собою та з представниками інших груп. Що ж таке група? Відповідь на такий зовні просте запитання вимагає розрізнення двох аспектів в розумінні групи: соціологічного та соціально-психологічного.

У першому випадку під групою розуміється будь-яка множина людей, об'єднаних за різними (довільним) підставах. Такий підхід, назвемо його об'єктивним, характерний, в першу чергу, для соціології. Тут для виділення тієї чи іншої групи важлива наявність об'єктивного критерію, що дозволяє диференціювати людей з тих чи інших підстав для визначення їх приналежності до певної групи (наприклад, чоловіки і жінки, вчителі, лікарі тощо).

У другому випадку під групою розуміється реально існуюче утворення, в якому люди зібрані разом, об'єднані якимось загальним ознакою, різновидом спільної діяльності або поміщені в якісь ідентичні умови, обставини, певним чином усвідомлюють свою приналежність до цього утворення. Саме в рамках цього другого тлумачення має переважно справа з групами соціальна психологія.

Для соціально-психологічного підходу вкрай важливо встановити, що ж означає для людини група в психологічному плані; які її характеристики значимі для особистості, що входить в неї. Група тут виступає як реальна соціальний осередок суспільства, як фактор формування особистості. Причому вплив різних груп на одного і того ж людини неоднаково. Тому при розгляді проблеми групи потрібно враховувати не тільки формальну приналежність людини до певної категорії людей, а й ступінь психологічного прийняття і зарахування їм себе до цієї категорії.

Назвемо основні характеристики, що відрізняють групу від випадкового скупчення людей:

Щодо тривале існування групи;

Наявність спільних цілей, мотивів, норм, цінностей;

Наявність і розвиток групової структури;

Усвідомлення приналежності до групи, наявність «ми-почуття» у її членів;

Наявність певної якості взаємодії між людьми, складовими групу.

Таким чином, соціальна група - стійка організована спільність, об'єднана спільними інтересами, соціально значущими цілями, спільною діяльністю і відповідної внутрішньогрупової організацією, що забезпечує досягнення цих цілей.

Класифікація груп в соціальній психології може проводитися за різними підставами. В якості даних підстав можуть виступати: рівень культурного розвитку; тип структури; завдання та функції групи; переважаючий тип контактів в групі; час існування групи; принципи її формування, принципи доступності членства в ній; кількість членів групи; рівень розвитку міжособистісних відносин і багато інших. Один з варіантів класифікації груп, що вивчаються в соціальній психології, наведено на рис. 2.

Мал. 2. Класифікація груп

Як ми бачимо, класифікація груп тут задана в дихотомічної шкалою, яка передбачає виділення груп за кількома, що розрізняються між собою підстав.

1. За наявності взаємовідносин між членами групи: умовні - реальні групи.

умовні групи - це штучно виокремлені б'єднання людей по якомусь об'єктивному ознакою. Ці люди, як правило, не мають спільної мети і не взаємодіють між собою.

реальні групи- дійсно існуючі об'єднання людей. Вони характеризуються тим, що її члени пов'язані між собою об'єктивними взаємовідносинами.

2. Лабораторні - природні групи.

лабораторні групи - спеціально створювані групи для виконання завдань в експериментальних умовах і експериментальної перевірки наукових гіпотез.

природні групи - групи, що функціонують в реальних життєвих ситуаціях, утворення яких відбувається незалежно від бажання експериментатора.

3. За кількістю членів групи: великі - малі групи.

великі групи- кількісно необмежені спільності людей, що виділяються на основі різних соціальних ознак (демографічних, класових, національних, партійних). По відношенню до неорганізованим,стихійно вознікшімгруппам сам термін «група» є досить умовним. До організованим,довготривалим груп відносяться нації, партії, громадські рухи, клуби і т.п.

під малою групою розуміється нечисленна за складом група, члени якої об'єднані спільною соціальною діяльністю і знаходяться в безпосередньому особистому спілкуванні, що є основою для виникнення емоційних відносин, групових норм і групових процесів (Г.М. Андрєєва).

Проміжне становище між великими і малими групами займають, т.зв. середні групи.Володіючи деякими ознаками великих груп, середні групи відрізняються територіальною локалізацією, можливістю безпосереднього спілкування (колектив заводу, підприємства, ВНЗ тощо).

4. За рівнем розвитку: стають - високорозвинені групи.

стають групи - групи, вже задані зовнішніми вимогами, але ще не згуртовані спільною діяльністю в повному розумінні цього слова.

високорозвинені групи - це групи, які характеризуються сформованою структурою взаємодії, що сформувалися діловими і особистими взаєминами, наявністю визнаних лідерів, ефективної спільної діяльністю.

Виділяються наступні групи за рівнем їх розвитку (Петровський А.В.):

Дифузні - групи на початковому етапі свого розвитку, спільність, в якій люди тільки соприсутствуют, тобто їх не об'єднує спільна діяльність;

Асоціація - група, в якій взаємини опосередковуються тільки особистісно значущими цілями (група друзів, приятелі);

- кооперація - група, що відрізняється реально діючою організаційною структурою, міжособистісні відносини носять діловий характер, підлеглий досягненню необхідного результату у виконанні конкретного завдання в певному виді діяльності;

- корпорація- це група, об'єднана тільки внутрішніми цілями, що не виходять за її рамки, яка прагне здійснити свої групові цілі за всяку ціну, в тому числі і за рахунок інших груп. Іноді корпоративний дух може набувати рис групового егоїзму;

- колектив - високорозвинена, стійка в часі група взаємодіючих людей, об'єднаних цілями спільної суспільно-корисної діяльності, що відрізняється високим рівнем взаєморозуміння один одного, а також складною динамікою формальних та неформальних взаємин між членами групи.

5. За характером взаємодії: первинні - вторинні групи.

Вперше виділення первинних груп було запропоновано Ч. \u200b\u200bКулі, який зараховував до них такі групи, як сім'я, група друзів, група найближчих сусідів. Пізніше Кулі запропонував певна ознака, який дозволив би визначити істотну характеристику первинних груп - безпосередність контактів. Але при виділенні такої ознаки первинні групи стали ототожнювати з малими групами, і тоді класифікація втратила свій сенс. Якщо ознака малих груп - їх контактність, то недоцільно усередині них виділяти ще якісь особливі групи, де специфічною ознакою буде ця сама контактність. Тому за традицією зберігається поділ на первинні і вторинні групи (вторинні в цьому випадку ті, де немає безпосередніх контактів, а для спілкування між членами використовуються різні «посередники» у вигляді засобів зв'язку, наприклад), але по суті досліджуються в подальшому саме первинні групи, так як тільки вони відповідають критеріям малої групи.

6. За формою організації: формальні і неформальні групи.

формальноюназивається група, виникнення якої обумовлено необхідністю реалізації певних цілей і завдань, що стоять перед організацією, в яку включена група. Формальна група відрізняється тим, що в ній чітко задані всі позиції її членів, вони запропоновані груповими нормами. У ній також строго розподілені і ролі всіх членів групи в системі підпорядкування так званої структурі влади: уявлення про відносини по вертикалі як відносинах, визначених системою ролей і статусів. Прикладом формальної групи є будь-яка група, створена в умовах якоїсь конкретної діяльності: робоча бригада, шкільний клас, спортивна команда і т.д.

неформальнігрупискладаються і виникають стихійно як в рамках формальних груп, так і поза ними, як результат взаємних психологічних переваг. У них немає зовні заданої системи та ієрархії статусів, приписи ролей, заданої системи взаємин по вертикалі. Однак в неформальній групі існують свої групові еталони прийнятного і неприйнятного поведінки, а також неформальні лідери. Неформальна група може створюватися усередині формальної, коли, наприклад, в шкільному класі виникають угруповання, що складаються з близьких друзів, об'єднаних якимось загальним інтересом. Таким чином, всередині формальної групи переплітаються дві структури відносин.

Але неформальна група може виникати і сама по собі, поза організованих груп: люди, випадково об'єдналися для ігор у футбол, волейбол де-небудь на пляжі або у дворі будинку. Іноді в рамках такої групи (скажімо, в групі туристів, які вирушили в похід на один день), не дивлячись на її неформальний характер, виникає спільна діяльність, і тоді група набуває деякі риси формальної групи: у ній виділяються певні, хоча і короткочасні, позиції і ролі.

В реальній дійсності дуже важко виокремити строго формальні і строго неформальні групи, особливо в тих випадках, коли неформальні групи виникали в рамках формальних. Тому в соціальній психології народилися пропозиції, що знімають цю дихотомію. З одного боку, були введені поняття формальна і неформальна структури групи (або структури формальних і неформальних відносин), і різнитися стали не групи, а тип, характер відносин всередині них. З іншого боку, було введено більш радикальне відмінність понять «група» і «організація» (хоча досить чіткого розрізнення цих понять не існує, так як будь-яка формальна група на відміну від неформальної має риси організації).

7. За ступенем психологічного прийняття з боку особистості: групи членства і референтні групи.

Дана класифікація була введена Г. Хайменом, якому належить відкриття самого феномена «референтної групи». В експериментах Хаймена було показано, що частина членів певних малих груп (в даному випадку це були студентські групи) розділяє норми поведінки, прийняті зовсім не в цій групі, а в якійсь іншій, на яку вони орієнтуються. Такі групи, в які індивіди не включені реально, але норми яких вони приймають, Хаймен назвав референтними групами.

Дж. Келлі виділив дві функції референтної групи:

Порівняльна функція - полягає в тому, що прийняті в групі стандарти поведінки, цінності виступають для особистості як своєрідні «систем відліку», на які вона орієнтується в своїх рішеннях і оцінках;

Нормативна функція - дозволяє людині з'ясувати, якою мірою її поведінка відповідає нормам групи.

В даний час під референтною групою розуміється група людей, в чомусь значущих для індивіда, до якої він себе добровільно зараховує або членом якої хотів би стати, яка виступає для нього як груповий еталон індивідуальних цінностей, суджень, вчинків, норм і правил поведінки.

Референтна група може бути реальною або уявної, позитивної або негативної, може збігатися або не збігатися з групою членства.

Група членства - це група, реальним учасником якої є дана особа. Група членства може мати в більшій чи меншій мірі властивості референтности для її членів.

Людина росте і розвивається в соціальному середовищі. У суспільстві люди об'єднуються в групи за інтересами, професіями, релігійним поглядам, національної приналежності та іншими ознаками.

Група- обмежена в розмірах спільність людей, яка виділяється із соціального цілого на основі певних ознак (характеру виконуваної діяльності, соціального статусу, композиції, рівня розвитку). Виділяю різні види груп.

• 1. За розміром: великі і малі.
• 2. За суспільним статусом: формальні і неформальні.
• 3. За безпосередності взаємозв'язків: реальні (контактні) і умовні.
• 4. За рівнем розвитку: низького рівня розвитку (асоціації, корпорації, дифузні групи) і високого рівня розвитку (колективи).
• 5. За значущістю: референтні і групи членства.

умовна група- об'єднана але певною ознакою (характером діяльності, статтю, віком, рівнем освіти, національності) спільність людей, яка є об'єктом вивчення соціальної психології і включає суб'єктів, які нс мають прямих або непрямих об'єктивних взаємин один з одним.

реальна група- обмежена в розмірах спільність людей, яка існує в загальному просторі і часі і об'єднана реальними відносинами (наприклад, студентська група).

Формальна (офіційна) група- реальна або умовна соціальна спільність, що має юридично фіксований статус, члени якої в умовах суспільного поділу праці об'єднані соціально заданої діяльністю, організовує їх працю. Такі групи завжди мають певну нормативно закріплену структуру, призначена або обрана керівництво, нормативно закріплені права і обов'язки її членів.

Неформальна (неофіційна) група- реальна соціальна спільність, нс має юридично фіксованого статусу, добровільно об'єднана на основі інтересів, дружби і симпатії або на основі прагматичної користі.

Велика група- реальна, значна за розмірами і складно організована спільність людей, залучених в ту чи іншу громадську діяльність (наприклад, колектив академії). У таких групах виробляються норми поведінки, громадські та культурні цінності і традиції, громадська думка і масові рухи, які за посередництвом малих груп доводяться до свідомості кожного.

малі групи- відносно невелике число безпосередньо контактують людей, об'єднаних спільними цілями або завданнями.

Структура малої групи: лідер або авторитетний керівник, навколо якого об'єднані інші члени групи. Експериментально вивчаються в соціальній психології структура малої групи, склад, згуртованість, стиль керівництва, міжособистісні стосунки, соціальна перцепція, комунікативні зв'язки, процеси, в них відбуваються.

Вненшеорганізованние групи- структура регламентована ззовні, форма діяльності визначається як зовнішньої, так і внутрішньої організацією даної групи, мети діяльності - загальні.

Внутріорганізованние групи- структура внутрішня (наприклад, корпорації - форма діяльності спільна, цілі особисті через групові; колектив - форма діяльності спільна, цілі діяльності загальні, винесені за межі групи).

Спілкування в навчальному закладі, в організації залежить від стилю керівництва, професійної майстерності співробітників, від психологічної атмосфери в колективі.

організація- диференційоване і взаємно впорядковане об'єднання індивідів і груп, що діють на основі загальних цілей, інтересів і програм. Головне завдання управління організацією полягає в тому, щоб об'єднати інтереси всіх членів колективу, направити їх на реалізацію професійних, ділових цілей.

Розрізняють формальну організацію, що має адміністративно-юридичний статус, співробітники включені в функціональні зв'язки і норми поведінки, і неформальну організацію - спільність людей, об'єднаних особистими інтересами, безпосередніми поза- посадовими контактами (наприклад, нанки, рокери) .Ступінь збігу або розходження інтересів співробітників з їх посадовими функціями, зі структурою та програмою організації впливає на ефективність її діяльності.

Визначальним постулатом, «що лежить в основі теорії діяльнісного опосередкування міжособистісних відносин в групах, є той факт, що будь-яка спільнота має обумовлює його життєдіяльність характеристику - рівень соціально-психологічного розвитку. В рамках теорії діяльнісного опосередкування обгрунтовано визначені сім основних якісних точок групового розвитку, що характеризують групу високого рівня розвитку типу колективу, просоциальное і асоціальну асоціації, просоциальное і антисоціальну кооперації, корпоративну угруповання і дифузну групу »(див. Рис. 1).

Мал. 1.

Примітка. ОХ - ступінь опосрсдованності міжособистісних відносин в групі цілями, змістом і завданнями групової деятельносгі; OY - ступінь просоциальное груповий діяльності; OZ ступінь асоціальності і антисоціального груповий діяльності; група I дифузно, або номінальна; групи II і III просоциальная і асоціальна асоціації; групи IV і V - просоці- альная і антисоціальна кооперації; група VI - колектив; група VII - корпорація.

А.В. Петровський створив стратометріческая концепцію розвитку колективу. Вона являє структуру групи, що складається з чотирьох страт (шарів). Кожен з них характеризується певним принципом, за яким будуються відносини між членами групи. У першому шарі (А) реалізуються, перш за все, безпосередні контакти між людьми, засновані на емоційній прийнятності або неприйнятності; у другому шарі (Б) ці відносини опосередковуються характером спільної діяльності; в третьому шарі (В), названому ядром групи, розвиваються відносини, засновані на прийнятті всіма членами групи єдиних цілей групової діяльності. Цей шар відповідає вищого рівня розвитку групи і, отже, його наявність дозволяє констатувати, що перед нами колектив. Страта (Г) містить соціально-політичні та суспільно-економічні характеристики групової діяльності.

Вітчизняні психологи Л. Уманський, А. Чернишов, А. Лу- тошкін і ін. В рамках параметричної теорії колективувиділили п'ять етапів розвитку малої групи:

• 1) дифузна група( «Піщана розсип»), в ній відсутній психологічний єдність з головних напрямків діяльності. Як правило, це роз'єднана спільність, що складається з ізольованих (іноді конкуруючих) угруповань. Багато питань організації вирішуються імпульсивно, самоврядування розвинене слабо, управляти такими групами важко;
• 2) група - асоціація( «М'яка глина»), в ній спостерігаються перші кроки по згуртуванню колективу. Актив в таких групах недостатньо дієвий. Скріплює ланкою є формальна дисципліна і вимоги керівника, існують замкнуті приятельські угруповання;
• 3) група - кооперація( «Мерехтливий маяк»), це досить організована і згуртована група, але активність проявляється, перш за все, у власних інтересах. Виявляється груповий егоїзм, протиставлення себе іншим;
• 4) група -автономія( «Червоне вітрило») досягає досить високого внутрішнього єдності, на цьому рівні члени групи ідентифікують себе з нею, відбувається процес відокремлення, еталонізаціі, внутрішньої неподільності і спаяності, які є внутрішньогруповий основою для переходу до вищого рівня розвитку;
• 4) колектив( «Палаючий факел»), група психологічно згуртована. Це згуртованість базується на соціально-цінних мотиви і цілі. Психологічне єдність виробляється в ході активного обговорення важливих питань діяльності групи, в якому беруть участь всі. У спілкуванні між членами колективу спостерігається шанобливе ставлення один до одного. Група високо принципова, моральна і морально чиста, кожен член групи відчуває себе легко і вільно.

До числа соціально-психологічних параметрів колективу відносяться:

• 1) спрямованість - зміст цілей, інтересів і моральних цінностей групи, навколо яких об'єднується більшість його членів (взаємодопомога, взаємовиручка);
• 2) організованість - здатність групи до самоврядування, вміння самостійно створювати організацію у важких або непередбачених ситуаціях, висувати лідерів і уміння їм підкорятися;
• 3) групова підготовленість - характеризує груповий досвід в різних видах спільної діяльності;
• 4) психологічне єдність - включає інтелектуальне єдність, емоційна єдність і вольове єдність членів груп.

Види груп та їх функції.Кожен з нас значну частину свого часу проводить в різних групах: вдома, на роботі або в навчальному закладі, на заняттях спортивної секції, серед дорожніх попутників в купе залізничного вагона і т. Д. Люди ведуть сімейне життя, Виховують дітей, працюють і відпочивають. При цьому вони вступають в певні контакти з іншими людьми, так чи інакше взаємодіють з ними - допомагають один одному або, навпаки, конкурують. Часом люди в групі переживають одні і ті ж психічні стани, і це певним чином впливає на їх діяльність.

Різного роду групи здавна є об'єктом соціально-психологічного аналізу. Однак далеко не всяку сукупність індивідів можна називати групою в строгому сенсі цього терміна. Кілька людей, що стовпилися на вулиці і спостерігають за наслідками дорожньо-транспортної пригоди, є нічим групу, а агрегацію - об'єднання людей, які випадково опинилися тут в даний момент. Ці люди не мають спільної мети, між ними немає взаємодії, через хвилину - іншу вони розійдуться назавжди і ніщо не буде їх з'єднувати. Якщо ж ці люди почнуть вживати спільні дії, щоб допомогти постраждалим при аварії, то тоді на короткий час вони стануть групою. Таким чином, для того, щоб будь-яка сукупність індивідів вважалася групою в соціально-психологічному сенсі, необхідно, як в драматичних творах класицизму, наявність трьох єдностей - місця, часу і дії. При цьому дія обов'язково має бути спільним. Важливо також, щоб взаємодіючі люди вважали себе членами даної групи. Така ідентифікація (ототожнення) кожного з них зі своєю групою призводить в результаті до формування почуття «ми» на противагу «їм» - іншим групам. Зазначені ознаки характеризують групи, що включають в свій склад порівняно невелике число членів, так що взаємодія здійснюється «обличчям до обличчя». У соціальній психології такі групи називаються малими.Малая група - це сукупність індивідів, безпосередньо взаємодіють один з одним для досягнення загальних цілей і усвідомлюють свою приналежність до даної сукупності.

Поряд з малими групами, як об'єкти соціально-психологічного аналізу можуть виступати також сукупності індивідів, що налічують від декількох десятків до декількох мільйонів людей. це групи великі, До яких відносять етнічні спільності, професійні об'єднання, політичні партії, різні великі за своєю чисельністю організації. Часом до соціальних груп відносять також сукупності осіб, що мають будь-які загальні характеристики, Наприклад, студенти вузів, безробітні, інваліди праці. Подібні групи нерідко називають соціальними категоріями.

Все розмаїття людських груп в суспільстві можна поділити також на первинніі вториннігрупи, як це зробив на початку минулого століття американський психолог Кулі. Первинні - це контактні групи, в яких люди не тільки взаємодіють «обличчям до обличчя», а й тісно об'єднані емоційної близькістю. Первинною групою Кулі назвав сім'ю, тому що це перша для будь-якої людини група, в яку він потрапляє. Сім'я відіграє провідну роль і в соціалізації особистості. Пізніше психологи стали називати первинними групами все ті, які характеризуються міжособистісним взаємодією і солідарністю. Як приклади подібних груп можна назвати компанію друзів або вузьке коло колег по роботі. Належність до тих чи інших первинних групах сама по собі є цінністю для її членів і не переслідує ніяких інших цілей.

Вторинні групи характеризується безособовим взаємодією їх членів, яке обумовлено тими чи іншими офіційними організаційними відносинами. Такі групи по своїй суті протилежні первинним. Значимість членів вторинних груп друг для друга визначається не їх індивідуальними властивостями, а вмінням виконувати певні функції. Люди об'єднуються у вторинні групи перш за все прагненням до отримання будь-яких економічних, політичних чи інших вигод. Прикладами таких груп є виробнича організація, професійна спілка, політична партія. Можливо, що у вторинній групі особистість знаходить саме те, чим вона була обділена в первинній групі. На основі своїх спостережень Верба робить висновок, що звернення особи до активної участі в діяльності будь-якої політичної партії може бути своєрідним «відповіддю» особистості на ослаблення прихильності між членами своєї сім'ї. При цьому сили, які спонукають індивіда до такої участі, є не стільки політичними, скільки психологічними.

Групи поділяються також на формальніі неформальні.В основі такого розподілу лежить характер структуригрупи. Структура групи - існуюче в ній щодо постійне поєднання міжособистісних відносин. Структура групи може визначатися як зовнішніми, так і внутрішніми факторами. На характер відносин між членами групи можуть впливати вирішення іншої групи або якоїсь особи ззовні. Зовнішня регламентація визначає формальну (офіційну) структуру групи. Відповідно до такої регламентацією члени групи повинні взаємодіяти один з одним певним, запропонованим їм чином. Так, характер взаємодії у виробничій бригаді може залежати як від особливостей технологічного процесу, так і від адміністративно-правових приписів. Те ж саме відноситься і до будь-якого підрозділу лікувального закладу. Специфіка діяльності людей в офіційній організації зафіксована службовими інструкціями, наказами та іншими нормативними актами. Формальна структура створюється для того, щоб забезпечити виконання певних офіційних завдань. Якщо з неї випадає будь-якої індивід, то місце, що звільнилося місце займає інший, такий же спеціальності, кваліфікації. Зв'язки, що становлять формальну структуру, безособові. Група, заснована на подібних зв'язках, тому і називається формальною.

Якщо формальна структура групи визначається зовнішніми факторами, то неформальна - внутрішніми. Неформальна структура є наслідком особистого прагнення індивідів до тих чи інших контактам і відрізняється більшою гнучкістю в порівнянні з формальною. Люди вступають в неформальні відносини один з одним для того, щоб задовольнити свої потреби в спілкуванні, об'єднанні, прихильності, дружбі, отриманні допомоги, домінуванні, повазі. Неформальні зв'язки виникають і розвиваються спонтанно, у міру того, як індивіди взаємодіють один з одним. На основі таких зв'язків утворюються неформальні групи, наприклад, компанія друзів або однодумців. У цих групах люди спільно проводять час, займаються спортом, полюванням і т. П.

Виникненню неформальних груп може сприяти просторова близькість індивідів. Підлітки, які живуть в одному дворі або прилеглих будинках, можуть скласти неформальну групу, тому що постійно зустрічаються один з одним, мають спільні інтереси і проблеми. Належність індивідів до одних і тих же формальним групам полегшує неформальні контакти між ними і також сприяє утворенню неформальних груп. Робітники, які виконують одні й ті ж операції в одному і тому ж цеху, відчувають психологічну близькість, тому що мають багато спільного. Це призводить до зародження солідарності і відповідних неформальних взаємозв'язків.

Утворюючи групи, люди нерідко дуже дорожать своїм членством в них. Групи забезпечують задоволення тих чи інших потреб суспільства в цілому і кожного з його членів окремо. Американський соціолог Смелзер виділяє наступні функції груп: 1) соціалізації; 2) інструментальну; 3) експресивну; 4) підтримує.

соціалізацієюназивається процес включення особистості в певну соціальну середу і засвоєння її норм і цінностей. Людина, подібно високоорганізованих приматів, тільки в групі може забезпечити своє виживання і виховання підростаючих поколінь. Саме в групі, перш за все в сім'ї, індивід опановує поруч необхідних соціальних умінь і навичок. Первинні групи, в яких перебуває дитина, сприяють його включенню в систему більш широких соціальних зв'язків.

інструментальнафункція групи полягає в здійсненні тієї чи іншої спільної діяльності людей. Багато видів діяльності неможливі в поодинці. Конвеєрна бригада, загін рятувальників, хореографічний ансамбль - все це приклади груп, що грають інструментальну роль в суспільстві. Участь в таких групах, як правило, забезпечує людині матеріальні засоби до життя, надає йому можливості самореалізації.

експресивна рольгруп полягає в задоволенні потреб людей у \u200b\u200bсхваленні, повазі та довірі. Цю роль виконують часто первинні неформальні групи. Будучи їх членом, індивід отримує задоволення від спілкування з психологічно близькими йому людьми.

підтримуючафункція групи проявляється в тому, що люди прагнуть до об'єднання у важких для них ситуаціях. Вони шукають психологічної підтримки в групі, щоб послабити неприємні відчуття. Яскравим прикладом цього можуть служити експерименти американського психолога Шахтаря. Спочатку випробовуваних, в якості яких виступали студенти одного з університетів, розділили на дві групи. Членам першої з них повідомили, що вони будуть піддані порівняно сильному удару електричного струму. Членам другої групи сказали, що їх очікує дуже легкий, схожий на лоскіт, удар електричного струму. Далі всім випробовуваним ставили питання, як вони вважають за краще чекати початку експерименту: в поодинці або разом з іншими його учасниками? Виявилося, що приблизно дві третини випробуваних першої групи висловили бажання перебувати разом з іншими. У другій групі, навпаки, приблизно дві третини випробуваних заявили, що їм байдуже, як чекати на початок експерименту, - поодинці або з іншими. Отже, коли людина зустрічається з будь-яким загрозливим фактором, то група може надати йому відчуття психологічної підтримки або розради. До такого висновку прийшов Шахтар. Перед лицем небезпеки люди прагнуть психологічно наблизитися один до одного. Підтримуюча функція групи може яскраво виявлятися в ході сеансів групової психотерапії. При цьому іноді людина психологічно настільки зближується з іншими членами групи, що його вимушений відхід (після закінчення курсу лікування) важко їм переживається.

Розмір групи і її структура. Одним з важливих факторів, що визначають властивості групи, є її розмір, чисельність. Більшість дослідників, говорячи про чисельність групи, починають з діади - з'єднання двох осіб. Іншу точку зору висловлює польський соціолог Щепаньский, який вважає, що група включає в себе не менше трьох осіб. Діада, дійсно, є специфічне людське утворення. З одного боку, міжособистісні зв'язки в діаді можуть відрізнятися великою міцністю. Візьмемо, наприклад, закоханих, друзів. У порівнянні з іншими групами, приналежність до диаде викликає набагато вищий ступінь задоволеності її членів. З іншого боку, диаде, як групі, властива і особлива крихкість. Більшість груп продовжує існування, якщо позбавляється одного зі своїх членів, диада в цьому випадку розпадається. Взаємини в тріаді - групі з трьох осіб також відрізняються своєю специфічністю. Кожен з членів тріади може діяти в двох напрямках: сприяти зміцненню цієї групи або прагнути до її роз'єднання. Експериментально виявлено, що в тріаді проявляється тенденція до об'єднання двох членів групи проти третього.

При класифікації груп по їх чисельності зазвичай спеціальну увагу приділяють малим групам. Вони складаються з невеликого числа осіб (від двох до десяти), що мають спільну мету і диференційовані рольові обов'язки. Вивчення структури і динаміки малих груп є важливим напрямком досліджень сучасної соціальної психології. Нерідко терміни «мала група» і «первинна група» використовують в одному і тому ж сенсі. Однак відмінність між ними є. Основою використання терміна «мала група» є її чисельність. Первинна група характеризується особливо високим ступенем групової приналежності, тісній емоційної прихильністю. Це ж можна спостерігати і в багатьох малих групах. Однак далеко не завжди. Всі первинні групи є малими, але не всі малі групи виявляються первинними.

Будь-яка група має ту чи іншу структуру- певну сукупність відносно стійких взаємозв'язків між її членами. Особливості цих взаємозв'язків зумовлюють всю життєдіяльність групи, включаючи продуктивність і задоволеність її членів. На структуру різних груп впливають різні чинники. Перш за все - це мети групи.Розглянемо, наприклад, екіпаж літака. Для того, щоб літак долетів до пункту призначення, необхідно, щоб кожен член екіпажу вступав у контакт з кожним з інших його членів. Таким чином, відповідно до мети групи виникає необхідність тісної інтеграції дій всіх її членів. У групах іншого типу характер взаємозв'язків виглядає іншим чином. Так, в будь-якому адміністративному відділі службовці можуть нести специфічні обов'язки, при виконанні яких вони один від одного не залежать і узгоджують свою діяльність тільки з керівником відділу. Для досягнення спільної мети обмін інформацією між рядовими членами групи в даному випадку не є необхідним (хоча наявність неформальних товариських контактів може благотворно впливати на діяльність цієї групи). Відзначимо також роль такого фактора, як ступінь автономності групи. Всі функціональні взаємозв'язки між членами бригади поточного виробництва заздалегідь чітко визначені. Робітники не можуть внести зміни в існуючу структуру цих зв'язків без узгодження з керівництвом. Ступінь автономності такої групи є незначною. Навпаки, члени кінознімальної групи, ступінь автономності якої висока, зазвичай самі визначають характер внутрішньогрупових взаємозв'язків. Структура такої групи відрізняється більшою гнучкістю.

До числа істотних факторів, що впливають на структуру групи, відносяться також соціально-демографічні, соціальні та психологічні особливості її членів. Високий ступінь однорідності групи за такими ознаками, як стать, вік, освіта, рівень кваліфікації і тому наявність спільності інтересів, потреб, ціннісної орієнтації є хорошою основою для виникнення тісних зв'язків між працівниками.

Різнорідна за вказаними ознаками група зазвичай розпадається на кілька неформальних груп, кожна з яких порівняно однорідна за своїм складом. Наприклад, в будь-якому підрозділі установи в окремі неформальні групи можуть об'єднуватися чоловіки, жінки, люди похилого віку, молоді, вболівальники футболу, любителі садівництва. Структура такого підрозділу буде суттєво відрізнятися від структури іншого, що складається тільки з чоловіків приблизно одного віку, що мають однаковий рівень кваліфікації і до того ж вболівають за один і той же футбольний клуб. В цьому випадку є всі передумови для виникнення постійних і міцних контактів між членами даної групи. На основі такої спільності народжується почуття спаяності, почуття «ми». Структура групи з високим ступенем почуття «ми» характеризується більш тісними взаємозв'язками її членів, в порівнянні зі структурою групи, яка не вирізняється такою єдністю. В останньому випадку контакти обмежені і носять переважно офіційний характер. Неформальні зв'язки при цьому менш значні і не об'єднують всіх членів даної групи.

Ступінь згуртованості групи залежить також від того, наскільки приналежність до неї задовольняє потреби її членів. Факторами, прив'язують людини до групи, можуть бути цікава робота, свідомість її суспільної важливості, престиж групи, наявність друзів. Структура групи залежить також від її величини. Зв'язки між членами груп, що складаються з 5-10 чоловік, зазвичай міцніше, ніж у великих за чисельністю. Структура невеликих груп частіше складається під впливом неформальних взаємин. У цьому випадку легше організувати взаємозамінність, чергування функцій між її членами. Але навряд чи можливі постійні неформальні контакти всіх членів групи, що складається з 30-40 осіб і більше. Усередині такої групи найчастіше виникає кілька неофіційних підгруп. Структура групи в цілому в міру її збільшення все більшою мірою буде характеризуватися формальними взаємозв'язками.

Психологічна сумісність в групі.У процесі спільної діяльності членам малої групи необхідно вступати в контакти один з одним для передачі інформації і координації своїх зусиль. Від рівня такої координації цілком залежить продуктивність групи, яким би видом діяльності в ній не займалися. У свою чергу, цей рівень є величина, похідна від тій чи іншій мірі психологічної сумісностічленів групи. Це поняття можна визначити як здатність членів групи до спільної діяльності, засновану на їх оптимальному поєднанні. Сумісність буває обумовлена \u200b\u200bяк подібністю яких-небудь одних властивостей членів групи, так і відмінністю їх інших властивостей. У підсумку це призводить до взаємодоповнюваності людей в умовах спільної діяльності, так що дана група представляє собою певну цілісність.

Відомо, що будь-яка реальна група не є просто сумою входять до її складу індивідів. Тому оцінку діяльності групи необхідно давати з урахуванням висунутого Горбовим і Новіковим принципу інтегративності, тобто погляду на групу як на єдиний нерозривно пов'язаний організм. При вивченні психологічної сумісності основну увагу приділяють таким групам, яким доводиться виконувати свої завдання в умовах відносної ізоляції від соціального середовища (космонавти, полярники, учасники різних експедицій). Однак роль психологічно сумісних груп важлива у всіх без винятку сферах спільної діяльності людей. Наявність психологічної сумісності членів групи сприяє їх кращої спрацьовування і в підсумку - більшої ефективності праці. Відповідно до даних досліджень Обозова, можна виділити наступні критерії оцінки сумісності і спрацьовування: 1) результати діяльності; 2) емоційно-енергетичні витрати її учасників; 3) їх задоволеність цією діяльністю. Виділяють два основних види психологічної сумісності: психофізіологічну і соціально-психологічну. У першому випадку мається на увазі певну схожість психофізіологічних характеристик людей і на цій основі узгодженість їх емоційних і поведінкових реакцій, синхронізація темпу спільної діяльності. У другому випадку мається на увазі ефект оптимального поєднання типів поведінки людей в групі, спільності їх соціальних установок, потреб і інтересів, ціннісних орієнтацій.

Далеко не кожен вид спільної діяльності вимагає психофізіологічної сумісності членів групи. Візьмемо, наприклад, співробітників кафедри вузу, кожен з яких виконує свою роботу поодинці: читає лекції, проводить семінари, приймає іспити і заліки, керує науковою роботою аспірантів і студентів. Для того, щоб діяльність кафедри в цілому була успішною, має значення тільки соціально-психологічний аспект сумісності. У той же час ефективну працю на конвеєрному виробництві неможливий без наявності психофізіологічної сумісності членів бригади. При потокової роботі кожна людина повинна здійснювати свої рухи в певному темпі, слід мати чітку узгодженість дій людей. Якщо члени конвеєрної бригади до того ж сумісні і в соціально-психологічному плані, це ще більше сприяє її успішній роботі.

В сучасних умовах (в сферах праці, спорту) існує ряд видів діяльності, що вимагають як психофізіологічної, так і соціально-психологічної сумісності, наприклад, групова робота операторів в автоматизованих системах управління. З метою оптимального комплектування подібних груп може застосовуватися так звана гомеостатическая методика, запропонована Горбовим і його співробітниками. Їх дослідження показали, що облік вимог психологічної сумісності сприяє підвищенню продуктивності і задоволеності випробовуваних в експериментальних групах. Як приклад використання цієї методики пошлемося на роботу, проведену в 60-і роки в лабораторії соціальної психології Санкт-Петербурзького університету Голубєвої і Іванюком. Установка «гомеостата» являє собою пристрій, за допомогою якого можна моделювати групову взаимозависимую діяльність людей в процесі виконання завдання. Цей пристрій включає в себе три або чотири однакових приладу, кожен з яких має стрілочний індикатор і рукоятку управління. Перед цими приладами розташовуються випробовувані (відповідно три або чотири людини). Їх спільне завдання - встановити стрілки всіх приладів в заданому експериментатором положенні. При цьому прилади взаємопов'язані таким чином, що якщо хто-небудь з членів експериментальної групи буде маніпулювати рукояткою сам по собі, ігноруючи дії інших, завдання неможливо вирішити. Експерименти показали, що можна виділити чотири наступних типу комунікативної поведінки:

1) поведінка людей, що прагнуть до лідерства, які можуть вирішувати завдання, лише підпорядковуючи собі інших членів групи;

2) поведінка індивідуалістів, які намагаються вирішити задачу самостійно;

3) поведінка людей, пристосовується до групи, легко підкоряються наказам інших її членів;

4) поведінка колективістів, які намагаються вирішити задачу спільними зусиллями; вони не тільки приймають пропозиції інших членів групи, але і самі виступають з ініціативою.

Успішно вирішити задачу вдавалося далеко не кожній групі. Наприклад, коли людина, яка прагне до лідерства, не міг змусити інших слідувати його наказам, він нерідко зовсім відмовлявся брати участь в експерименті, а якщо і залишався, то поводився дуже пасивно. Якщо ж група складалася в основному з індивідуалістів, то кожен з них прагнув діяти відокремлено від інших, сам по собі. Тільки певні поєднання різних типів поведінки були вдалими. В експериментах швидше за все вирішували своє завдання ті групи, члени яких були досить активні і обмінювалися інформацією, діючи колегіально. При роботі на простішому гомеостатическом пристрої, де було достатньо розуміння завдання лише одним з трьох членів групи, ефективну діяльність демонструвало також наступне поєднання: один член групи активний, а двоє інших цілком підкоряються йому. Хоча експерименти проводилися в лабораторії, отримані дані мають пряме відношення до умов діяльності різних груп.

Отже, психологічна сумісність в групах формується за рахунок дії різноманітних факторів. Ступінь такої сумісності членів однієї і тієї ж групи може бути різною на різних етапах її життєдіяльності в силу динаміки міжособистісних відносин. Комплектування груп з урахуванням вимог психологічної сумісності сприяє підвищенню рівня їх продуктивності і оптимізації соціально-психологічного клімату.

Груповий підхід до прийняття рішень.У практичній діяльності нерідко зустрічаються ситуації, коли всі члени групи так чи інакше беруть участь у виробленні і прийнятті рішень. З точки зору здорового глузду, спільний підхід до прийняття рішень може здаватися більш ефективним, ніж одноосібне рішення. Згадаймо приказку: «Розум добре, а два краще». Дійсно, те, чого не знає один член групи, може знати інший. У тих випадках, коли рішення має на увазі один-єдиний певний відповідь, розумно припущення, що чим більше людей в групі, тим більша ймовірність того, що, по крайней мере, один з них знайде цю відповідь. Однак нерідко фахівці в різних областях висловлюють скептичне ставлення до групових рішень, приводячи іншу, більш сучасну приказку: «Верблюд - це кінь, спроектована комісією».

Психологи протягом останніх десятиліть зайняті зіставленням ефективності індивідуальних і групових рішень. Процес групового прийняття рішень у суті схожий з процесом індивідуального прийняття рішень. В тому і в іншому випадках присутні одні й ті ж стадії - з'ясування проблеми, збір інформації, висування і оцінка альтернатив і вибір однієї з них. Однак процес групового прийняття рішень є більш складним в соціально-психологічному плані, так як кожна з цих стадій супроводжується взаємодією між членами групи і відповідно зіткненням різних поглядів.

Саме по собі взаємодію членів групи може характеризуватися, як зазначає американський психолог Мітчелл, наступними проявами:

1) деякі індивіди схильні говорити більше, ніж інші;

2) індивіди з високим статусом надають більший вплив на рішення, ніж індивіди з низьким статусом;

3) групи часто витрачають чимало часу на усунення міжособистісних розбіжностей;

4) групи можуть випустити з уваги свою мету і звільнитися незгідним висновками;

5) члени групи часто відчувають виключно сильний тиск, що спонукає їх до конформності.

Групове обговорення породжує в два рази більше ідей, в порівнянні з ситуаціями, коли ті ж самі люди працюють одноосібно (Хол, Моутон, Блейк). Рішення, прийняті групою, відрізняються більшою точністю, ніж індивідуальні рішення. Це пояснюється тим, що група в цілому має більшу кількість знань, ніж один індивід. Інформація є більш різносторонньою, що забезпечує більшу різноманітність підходів до вирішення проблеми. Однак групи зазвичай не сприяють прояву творчих сил при прийнятті рішень. Найчастіше група пригнічує творчі пориви окремих її членів. Беручи рішення, групи можуть слідувати звичним зразкам протягом довгого періоду, хоча групи краще окремих індивідів можуть оцінити новаторську ідею. Тому групу часом використовують для того, щоб винести судження про новизну і оригінальність тієї чи іншої ідеї. При груповому прийнятті рішень зростає прийнятність прийнятих рішень для всіх членів групи. Відомо, що багато рішень не вдається втілити в життя, тому що люди не згодні з ними. Але якщо люди самі беруть участь у прийнятті рішень, вони охочіше підтримують їх і спонукають інших погодитися з ними. Участь в процесі прийняття рішень накладає на індивіда відповідні моральні зобов'язання і підвищує рівень його мотивації, якщо йому належить виконувати ці рішення. Важливе значення групових рішень полягає в тому, що вони можуть сприйматися більш легітимними в порівнянні з рішеннями, прийнятими одноосібно.

Хоффман вивчав роль такої характеристики, як склад групи. Отримані дані показали, що гетерогенні (різнорідні) групи, члени яких розрізнялися по кваліфікації і досвіду, зазвичай приймали рішення більш високої якості, ніж гомогенні (однорідні) групи. Однак гомогенні групи, члени яких мали схожість з кваліфікації і досвіду, відрізнялися іншими перевагами. Такі групи сприяли задоволеності їх членів та зменшення конфліктності. Відзначалася велика гарантія того, що в процесі цієї діяльності групи жоден з її членів не буде домінувати.

Досліджувалася також роль особливостей групової взаємодії при прийнятті рішення. На цій підставі виділяють інтерактивніі номінальнігрупи. Звичайна дискусійна група, наприклад, та чи інша комісія, члени якої безпосередньо взаємодіють один з одним з метою прийняття рішення, називається інтерактивною. В номінальною групі, навпаки, кожен з членів діє порівняно ізольовано від інших, хоча часом все вони знаходяться в одному приміщенні (але бувають і просторово роз'єднані). На проміжних стадіях роботи ці особи забезпечуються інформацією про діяльність один одного і мають можливість змінювати свої думки. В цьому випадку можна говорити про непрямий взаємодії. Як зазначає Дункан, номінальні групи перевершують інтерактивні на всіх етапах вирішення проблеми, крім етапу синтезу, коли висловлені членами групи ідеї зіставляються, обговорюються і комбінуються. В результаті зроблено висновок про необхідність комбінування номінальної і інтерактивної форм, оскільки це призводить до вироблення групових рішень більш високої якості.

При розгляді проблем групового прийняття рішень слід звернути увагу на явище деиндивидуализации особистості.Утрата індивідом почуття ідентичності в групі часто призводить до растормаживанию моральних начал, що стримують особистість в певних моральних рамках. Внаслідок такої деиндивидуализации окремі індивіди в групі можуть іноді приймати рішення, які є вельми консервативними або занадто ризикованими. Часом групові рішення виявляються навіть аморальними в такій мірі, в якій це не властиво більшості членів групи, що розглядаються окремо.

Значна увага приділяється проблемі рівня ризику в групових рішеннях. Отримані результати суперечливі. Так, є експериментальні дані, які свідчать про усередненні крайніх позицій в процесі прийняття групового рішення. В результаті рішення виявляється менш ризикованим, ніж можливе індивідуальне. Відповідно до іншими дослідженнями, групові рішення відрізняються більшою часткою ризику, в порівнянні з рішеннями, бажаний «середнім» членом цієї групи (Бем, Коган, Уолла). Беручи рішення, група прагне до альтернатив, що забезпечує більш високий кінцевий результат, але меншу ймовірність його досягнення. Поряд з цим були виявлені і значні збіги між розподілами групових та індивідуальних рішень: групове рішення несе в собі велику ступінь ризику, ніж рішення «середнього» члена групи, однак будь-який групове рішення не ризикованіше індивідуальних рішень окремих членів даної групи. Явище збільшення рівня ризику в рішеннях, прийнятих групою, отримало назву «зсуву ризику». Це явище являє наслідок деиндивидуализации особистості в групі і називається «дифузією» відповідальності, оскільки жоден із членів групи не наділений всією повнотою відповідальності за остаточне рішення. Індивід знає, що відповідальність покладається на всіх членів групи.

Часом група може схилятися до самим необгрунтованим рішенням. Особливо це характерно для груп з великим ступенем згуртованості. Іноді члени групи в такій мірі прагнуть до консенсусу (повного одностайності при прийнятті групового рішення), що ігнорують реалістичні оцінки своїх рішень і їх наслідків. Члени подібних груп можуть володіти високим соціальним статусом і значимість їх рішень буває виключно велика для багатьох людей. Одностайність нерідко торжествує перемогу над зваженим критичним підходом до проблеми. У підсумку, досягаючи консенсусу, члени групи приймають неефективне рішення. Американський психолог Джанис назвав це явище «Огруппленіе мислення». Серед його симптомів - ілюзія невразливості членів групи і анонімності рішення, надмірний оптимізм, схильність до ризику. При цьому група обговорює мінімальне число альтернатив. Можливий ризик наслідків рішення, до якого схиляються в групі, не розглядається. Експертні думки зовсім не приймаються в розрахунок. Ігноруються також всі факти і думки, які не підтримують групову точку зору. Члени групи виявляють самоцензуру стосовно будь-якого відхилення від явного консенсусу. Таким чином, чим більше перейняті члени групи духом єдності, тим сильніше небезпека, що незалежне, критичне мислення буде заміщено «огруппленіе».

Рішення, прийняті тій чи іншій реальній групою, на практиці завжди мають соціальний характер. У цих рішеннях неминуче відбиваються мети, цінності і норми відповідних соціальних груп.

Керівництво та лідерство.Однією зі сторін поділу праці в будь-якій організації являетсяналічіе керівників і керованих. У будь-який порівняно складної організації можна виявити цілу ієрархію керівників різних управлінських рангів. У простій організації - на рівні малої групи - є принаймні один керівник. Поняття «керівництво» широко використовується в літературі з управління організаціями. Цей термін походить від двох слів: «рука» і «водити». Але його зміст зовсім не в тому, що керувати - це «водити рукою» (наприклад, підписуючи документи). «Збиральна» - ось первинне значення слова «рука» в слов'янських мовах. Керувати - це значить збирати, об'єднувати людей і направляти їх рух до певної мети. Успішну працю спільно працюючих людей неможливий без відповідної організації та напрямки їх дій.

Термін «лідерство» походить від англійського слова «leadership», що означає і керівництво, однак вітчизняні автори іноді виділяють керівництво і лідерство як два різних явища, властивих організованим (в тій чи іншій мірі) спільнотам. Основна їх відмінність полягає в наступному. Взаємодія керівників і керованих ними людей здійснюється в системі адміністративно-правових відносин тієї чи іншої офіційної організації. Що стосується взаємодії лідерів і ведених, то воно може відбуватися як в системі адміністративно-правових, так і морально-психологічних зв'язків між людьми. Якщо перші є необхідною ознакою будь-якої офіційної організації, то другі виникають спонтанно як наслідок взаємодії людей і в офіційних, і в неофіційних організаціях. Таким чином, в одному і тому ж акті взаємодії двох співробітників будь-якої організації або установи іноді можна спостерігати одночасно і відносини керівництва, і відносини лідерства, а іноді тільки один з цих видів відносин.

Явище лідерства привертає увагу дослідників з незапам'ятних часів. До найбільш раннім спробам побудови теорії лідерства відносяться пошуки специфічних рис особистості, властивих лідерам. При цьому вважається, що людина проявляється як лідер внаслідок своїх виняткових фізичних або психологічних характеристик, що дають йому певну перевагу над іншими. Прихильники зазначеного підходу ґрунтуються на припущенні про те, що деякі люди «народжуються лідерами», в той час як інші, опинившись навіть у ролі офіційних керівників, ніколи не зможуть досягти успіху. Витоки таких теорій можна знайти ще в працях філософів Стародавньої Греції та Риму, які розглядали історичний хід подій як результат дій видатних людей, покликаних керувати масами в силу своїх природних якостей.

У XX ст. психологи, що знаходилися на позиціях біхевіоризму, стали схилятися до думки про те, що риси лідера не можна вважати цілком уродженими і тому деякі з них можна придбати за допомогою навчання і досвіду. Проводилися емпіричні дослідження з метою виявлення універсальних рис, які повинні бути властиві лідерам. Аналізу піддавалися як психологічні риси лідерів (інтелект, воля, впевненість в собі, потреба в домінуванні, товариськість, здатність до адаптації, сенситивность і ін.), Так і конституціональні (зріст, вага, статура). До початку 1950 р було проведено понад 100 подібних досліджень. Огляди цих робіт показали широке розмаїття «чорт лідера», виявлених різними авторами. Лише 5% рис виявилися загальними для всіх.

Невдалі спроби визначити риси особистості, які були б постійно пов'язані з успішним лідерством, привели до формування інших теорій. Була висунута концепція, що робить акцент на успішності виконання лідером різних функцій, які необхідно здійснювати для того, щоб група досягала своїх цілей. Істотним елементом такого підходу було переміщення уваги від рис лідера до його поведінки. Відповідно з цією точкою зору виконуються лідером функції залежать від особливостей ситуації. Тому був зроблений висновок про необхідність врахування низки «ситуаційних змінних». Отримано чимало даних, які свідчать про те, що поведінка, необхідну від лідера в одній ситуації, може не відповідати вимогам іншій ситуації. Лідер, постійно ефективний в рамках ситуації одного типу, нерідко виявляється абсолютно неефективним в інших умовах. Отже, для успішного лідерства в одних умовах лідеру необхідно володіти одними рисами особистості, в інших умовах - рисами, часом прямо протилежними. Звідси зрозумілі поява і зміна неформального лідерства. Так як ситуація в будь-якій групі схильна до тих чи інших змін, а риси особистості більш стабільні, то і лідерство може переходити від одного члена групи до іншого. Залежно від вимог ситуації лідером буде той член групи, риси особистості якого виявляться в даний момент «рисами лідера». Як ми бачимо, в цих випадках риси особистості лідера розглядаються лише як одна з «ситуаційних» перемінних, поряд з іншими. До таких змінних відносять також очікування і потреби керованих осіб, структуру групи і специфіку ситуації на даний момент, Ширшу культурну середу, в якій знаходиться група.

Відзначено велика різноманітність факторів, що впливають на лідерство. Просте їх перерахування не створює скільки-небудь обґрунтованої теорії лідерства. Немає і достатньої кількості даних, які дозволили б аргументувати роль зазначених «ситуаційних» перемінних. В цілому такий підхід применшує роль активності особистості, зводячи сукупність тих чи інших обставин у ранг вищої сили, цілком визначає поведінку лідера.

В останні роки на Заході розробляється концепція лідерства, що розуміється як «система впливів». Цю концепцію іноді вважають подальшим розвитком «ситуаціонізму». Однак на відміну від ситуаційного підходу тут особи, ведені лідером, розглядаються не як лише одного з «елементів» ситуації, а як центральний компонент процесу лідерства, активні його учасники. Прихильники даної теорії відзначають, що лідер, звичайно, впливає на ведених, але, з іншого боку, настільки ж важливий і факт впливу ведених на лідера. На основі аналізу взаємодії лідера і ведених ряд авторів робить висновок, що обгрунтований підхід до процесу лідерства повинен зв'язати воєдино три наступних фактора - лідера, ситуацію і групу ведених. Таким чином, кожен з цих факторів впливає на кожен з інших і відчуває, в свою чергу, їх вплив.

Методи діяльності лідерів відрізняються великою різноманітністю. Вивчаючи ці методи стосовно до малих групах, соціальні психологи розробили ряд класифікацій стилів лідерства. Наведемо найбільш поширену класифікацію, яка бере початок від робіт Левіна. В основу цієї класифікації покладено такий важливий компонент поведінки лідера, як підхід до прийняття рішень. При цьому виділяються наступні стилі лідерства.

1. Автократичний.Лідер приймає рішення одноосібно, визначаючи всю діяльність підлеглих і не даючи їм можливості проявити ініціативу.

2. Демократичний.Лідер залучає підлеглих до процесу прийняття рішень на основі групової дискусії, стимулюючи їх активність і розділяючи разом з ними всі повноваження щодо прийняття рішень.

3. Вільний.Лідер уникає будь-якого власного участі в прийнятті рішень, надаючи підлеглим повну свободу приймати рішення самостійно.

Спостереження над експериментально створеними групами, проведені під керівництвом Левіна, виявили найбільші переваги демократичного стилю лідерства. При цьому стилі група відрізнялася найвищою задоволеністю, прагненням до творчості, найбільш сприятливими взаємовідносинами з лідером. Однак показники продуктивності були найвищими в умовах автократичного лідерства, трохи нижче - при демократичному стилі, найнижчими - при вільному стилі.

Кожен з розглянутих стилів лідерства має і переваги, і недоліками, породжує свої проблеми. Автократичне лідерство дозволяє швидко приймати рішення. У практиці діяльності різних організацій нерідко виникають ситуації, в яких рішення треба приймати оперативно, а успіх досягається при беззаперечному підпорядкуванні наказом керівника. Вибір стилю лідерства в такому випадку повинен визначатися часом, відведеним на прийняття рішення. Один з головних недоліків такого стилю - часто виникає незадоволеність підлеглих, які можуть вважати, що їх творчі сили не знаходять належного застосування. Крім того, автократичний стиль лідерства зазвичай народжує зловживання негативними санкціями (покараннями). Висока ефективність демократичного лідерства заснована на використанні знань і досвіду членів групи, однак здійснення такого стилю вимагає від керівника значних зусиль з координації діяльності підлеглих. Вільний стиль лідерства надає членам групи більшу ініціативу у вирішенні питань, що виникають в ході роботи. З одного боку, це може призвести до прояву активності людей, розуміння того, що багато що залежить від них самих. З іншого - пасивність лідера часом призводить до повної дезорієнтації членів групи: кожен надходить на свій розсуд, що не завжди сумісно з загальними завданнями.

Головною рисою ефективного керівництва людьми є гнучкість. Залежно від специфіки ситуації керівник повинен вміло використовувати переваги того чи іншого стилю лідерства і нейтралізувати його слабкі сторони.

Соціально-психологічний клімат групи.Для того, щоб самим загальним чином охарактеризувати умови діяльності тієї чи іншої групи, її внутрішню обстановку часто використовують поняття «соціально-психологічний клімат», «морально-психологічний клімат», «психологічний клімат», «емоційний клімат». Стосовно до трудового колективу іноді говорять про «виробничому» або «організаційному» кліматі. У більшості випадків ці поняття вживають приблизно в ідентичному сенсі, що не виключає значної варіативності в конкретних визначеннях. У вітчизняній літературі налічується кілька десятків визначень соціально-психологічного клімату та різних дослідницьких підходів до цієї проблеми (Волков, Кузьмін, Паригін, Платонов та ін.).

Соціально-психологічний клімат групи являє собою стан групової психіки, обумовлене особливостями життєдіяльності даної групи. Це своєрідний сплав емоційного та інтелектуального - установок, відносин, настроїв, почуттів, думок членів групи, всі окремі елементи соціально-психологічного клімату. Стану психіки групи характеризуються різним ступенем усвідомленості. Необхідно чітко розмежовувати елементи соціально-психологічного клімату та чинники, що впливають на нього. Наприклад, особливості організації праці в будь-якому трудовому колективі не є елементами соціально-психологічного клімату, хоча вплив організації праці на формування того чи іншого клімату безсумнівно. Соціально-психологічний клімат - це завжди відбите, Суб'єктивне освіту на відміну від відбиваного -об'єктивної життєдіяльності даної групи і умов, в яких вона протікає. Отражаемое і відбите в сфері суспільного життя діалектично взаємопов'язані. Наявність тісному взаємозв'язку між соціально-психологічним кліматом групи і поведінкою її членів не повинно призводити до їх ототожнення, хоча при цьому не можна не враховувати особливостей даної взаємозв'язку. Так, характер взаємин у групі (отражаемое) виступає як фактор, що впливає на клімат. У той же час сприйняття цих взаємин її членами (відбите) являє собою елемент клімату.

При зверненні до проблем соціально-психологічного клімату групи одним з найважливіших є розгляд чинників, які впливають на клімат. Виділивши чинники, що впливають на клімат групи, можна намагатися впливати на ці фактори, регулювати їх прояв. Розглянемо проблеми соціально-психологічного клімату на прикладі первинної трудової групи- бригади, ланки, бюро, лабораторії. Йдеться про елементарні організаційних осередках, які не мають ніяких офіційних структурних підрозділів. Їх чисельність може варіювати від 3-4 до 60 осіб і більше. Це - «клітинка» кожного підприємства і установи. Соціально-психологічний клімат такого осередку формується за рахунок безлічі різноманітних впливів. Розділимо їх умовно на фактори макросередовищаі мікросередовища.

Під макросередовищем мається на увазі велике соціальне простір, широке оточення, в межах якого знаходиться і здійснює свою життєдіяльність та чи інша організація. Перш за все сюди входять кардинальні особливості суспільно-економічного устрою країни, а конкретніше - специфіка даного етапу її розвитку, що відповідним чином проявляється в діяльності різних соціальних інститутів. Ступінь демократизації суспільства, особливості державного регулювання економіки, рівень безробіття в регіоні, вірогідність банкрутства підприємства - ці та інші фактори макросередовища мають певний вплив на всі сторони життєдіяльності організації. До макросреде відноситься також рівень розвитку матеріального і духовного виробництва і культури суспільства в цілому. Макросередовище характеризується і певним суспільною свідомістю, що відображає дане суспільне буття у всій його суперечливості. Таким чином, члени кожної соціальної групи і організації є представниками своєї епохи, того чи іншого історичного періоду розвитку суспільства. Міністерства і відомства, концерни, акціонерні товариства, в систему яких входить підприємство чи установа, здійснюють по відношенню до останніх певні управлінські впливи, що також є важливим фактором впливу макросередовища на соціально-психологічний клімат організації та усіх, хто входив до її складу груп. В якості істотних факторів макросередовища, що впливають на клімат організації, слід відзначити її різноманітні партнерські зв'язки з іншими організаціями та з споживачами їх продукції. В умовах ринкової економіки вплив споживачів на клімат організації зростає. Мікросередовище підприємства, установи - це «поле» повсякденній діяльності людей, ті конкретні матеріальні і духовні умови, в яких вони працюють. На даному рівні впливу макросередовища знаходять визначеність для кожної групи, зв'язок з реальністю життєвої практики.

Умови повсякденної життєдіяльності формують світовідчуття і настрій первинної трудової групи, її соціально-психологічний клімат. Перш за все, це фактори матеріально-речової середовища: характер виконуваних людьми трудових операцій, стан устаткування, якість заготовок або вихідної сировини. Велике значення мають також особливості організації праці - змінність, ритмічність, ступінь взаємозамінності працівників, рівень оперативно-господарської самостійності первинної групи (наприклад, бригади). Істотною є роль санітарно-гігієнічних умов праці, таких як температура, вологість, освітленість, шум, вібрація. Відомо, що раціональна організація трудового процесу з урахуванням можливостей людського організму, забезпечення нормальних умов роботи і відпочинку людей впливають позитивним образам на психічний стан кожного працівника і групи в цілому. І, навпаки, ті чи інші несправності техніки, недосконалості технології, організаційні негаразди, неритмічність праці, недостатність свіжого повітря, надмірний шум, ненормальна температура в приміщенні і інші фактори матеріально-речової середовища позначаються негативно на кліматі групи. Тому найперше напрямок вдосконалення соціально-психологічного клімату полягає в оптимізації комплексу зазначених вище факторів. Це завдання має вирішуватися на основі розробок фахівців з гігієни і фізіології праці, ергономіки і інженерної психології.

Іншу, не менш важливу групу факторів мікросередовища, складають впливу, що представляють собою групові явища і процеси на рівні первинної трудової групи. Ці фактори заслуговують на пильну увагу в зв'язку з тим, що вони є наслідком соціально-психологічного відображення людської мікросередовища. Для стислості назвемо ці фактори соціально-психологічними. Почнемо з такого фактора, як характер офіційних організаційних зв'язків між членами первинної трудової групи. Ці зв'язки закріплені в формальній структурі даного підрозділу. Відмінності між типами такої структури можна показати на основі виділених Уманським наступних «моделей спільної діяльності».

1. Спільно-індивідуальна діяльність: кожен член групи робить свою частину спільного завдання незалежно від інших (бригада верстатників, прядильщиц, ткаль).

2. Спільно-послідовна діяльність: спільне завдання виконується послідовно кожним членом групи (бригада конвеєрного виробництва).

3. Спільно-взаємодіюча діяльність: завдання виконується за безпосередньої і одночасному взаємодії кожного члена групи з усіма іншими її членами (бригада монтажників).

Існує пряма залежність між такими моделями і рівнем розвитку групи як колективу. Так, «згуртованість по спрямованості» (єдність ціннісних орієнтацій, єдність цілей і мотивів діяльності) в межах даної діяльності групи досягається швидше при третьої моделі, ніж при другій і тим більше при першій. Самі по собі особливості тієї чи іншої «моделі спільної діяльності» відображаються в підсумку на психологічні риси трудових груп. Вивчення бригад на недавно створеному підприємстві показало, що задоволеність міжособистісними відносинами в цих первинних групах збільшується в міру переходу від першої «моделі спільної діяльності» до третьої (Донцов, Саркісян).

Поряд з системою офіційного взаємодії на соціально-психологічний клімат первинної трудової групи великий вплив робить її неофіційна організаційна структура. Безумовно, товариські контакти під час роботи і після закінчення її, співробітництво і взаємодопомогу формують інший клімат, ніж недоброзичливі відносини, які проявляються в сварках і конфліктах. Обговорюючи важливе формуючий вплив неофіційних контактів на соціально-психологічний клімат, необхідно враховувати як кількість цих контактів, так і їх розподіл. У межах однієї бригади можуть існувати дві і більше неофіційні групи, причому члени кожної з них (при міцних і доброзичливих внутрішньогрупових зв'язках) протидіють членам «несвоїх» груп.

Розглядаючи фактори, що впливають на клімат групи, слід враховувати не тільки специфіку формальної і неформальної організаційних структур, взятих окремо, але і їх конкретне співвідношення. Чим вище ступінь єдності цих структур, тим позитивніше впливу, що формують клімат групи.

Характер керівництва, що виявляється в тому чи іншому стилі взаємовідносин між безпосереднім керівником первинної трудової групи і іншими її членами, також впливає на соціально-психологічний клімат. Робітники, які вважають керівників цеху однаково уважними до їх виробничим і особистих справах, зазвичай більше задоволені своєю роботою, ніж ті, хто заявляв про неувагу до них з боку керівників. Демократичний стиль керівництва майстрів бригад, спільність цінностей і норм майстрів і робітників сприяють формуванню сприятливого соціально-психологічного клімату.

Наступний фактор, що впливає на клімат групи, обумовлений індивідуальними психологічними особливостями її членів. Кожна людина унікальна і неповторна. Його психічний склад являє собою поєднання особистісних рис і властивостей, що створює своєрідність характеру в цілому. Крізь призму особливостей особистості переломлюються все впливу зовнішнього середовища. Відносини людини до даних впливів, що виражаються в його особистих думках і настроях, в поведінці, являють собою його індивідуальний «внесок» у формування клімату групи. Психіку групи не слід розуміти лише як суму індивідуально-психологічних особливостей кожного з її членів. Це якісно нове утворення. Таким чином, для формування того чи іншого соціально-психологічного клімату групи мають значення не стільки індивідуальні властивості її членів, скільки ефект їх поєднання. Рівень психологічної сумісності членів групи також є чинником, що обумовлює в значній мірі її клімат.

Резюмуючи сказане, виділимо наступні основні фактори, що впливають на соціально-психологічний клімат первинної трудової групи.

Впливу з боку макросередовища: Характерні особливості сучасного етапу соціально-економічного і суспільно-політичного розвитку країни; діяльність вищих структур, керівних цією організацією, її власних органів управління та самоврядування, громадських організацій, зв'язку даної організації з іншими міськими та районними організаціями.

Впливу з боку мікросередовища: Матеріально-речова сфера діяльності первинної групи, суто соціально-психологічні фактори (специфіка формальних та неформальних організаційних зв'язків в групі і співвідношення між ними, стиль керівництва групою, рівень психологічної сумісності працівників).

При аналізі соціально-психологічного клімату первинної трудової групи в конкретній ситуації неможливо віднести який-небудь вплив за рахунок тільки макросередовища, або тільки мікросередовища. Залежність клімату первинної групи від факторів його власної мікросередовища завжди обумовлена \u200b\u200bмакросередовищем. Однак, вирішуючи завдання вдосконалення клімату в тій чи іншій первинній групі, слід звернути першочергову увагу на фактори мікросередовища. Саме тут найбільш наочно помітний ефект цілеспрямованих впливів.

Контрольні питання

1. Обов'язковою характеристикою малої групи є:

1) контакти між її членами;

2) взаємні симпатії;

3) взаємодія її членів «обличчям до обличчя»;

4) психологічна сумісність.

2. Як приклад соціальної категорії можна назвати таку сукупність осіб як:

2) трудовий колектив;

3) студенти вищих навчальних закладів;

4) пасажири купе вагона.

3. Соціалізація - це:

1) формування соціальних норм в групі;

2) вираження соціальних потреб групи;

3) засвоєння особистістю норм і цінностей певної соціальної середовища;

4) соціальна регуляція взаємовідносин в групі.

4. Однорідність групи за соціально-демографічними ознаками:

1) призводить до поділу групи на кілька підгруп;

2) сприяє хорошим контактам між її членами;

3) перешкоджає згуртуванню групи;

4) призводить до появи неформального лідера.

5. Найкраще завдання вирішується в групі тоді, коли:

1) є однакове число активних і пасивних членів групи;

2) всі її члени прагнуть до лідерства;

3) є певне поєднання числа активних і пасивних членів групи;

4) один член групи має більше інформації, ніж інші.

6. Групові норми виникають на основі:

1) офіційних наказів, інструкцій і т. П .;

2) контактів між членами групи;

3) вроджених потреб;

4) прагнення деяких членів групи до лідерства.

7. Під конформностью мається на увазі:

1) некритичне підпорядкування особистості тиску групи;

2) протидія особистості тиску групи;

3) співробітництво між особистістю і групою;

4) прагнення особистості до домінування в групі.

8. Найбільша радість людей відзначається в експериментах:

1) при автократичному стилі лідерства;

2) при демократичному стилі лідерства;

3) при вільному стилі лідерства;

4) коли кожен з членів групи по черзі виступає в ролі лідера.

Будь-яка людина, якщо тільки він не прийняв аскетизм і не живе життям відлюдника, є частиною соціуму. Він взаємодіє з іншими людьми і виконує свою соціальну роль. І, як правило, спілкування різних людей один з одним завжди різниться. Всі люди різні і вони можуть ставитися до різних соціальних груп, займати різне соціальне становище, мати різний статус і т.д. На спілкування і відносини людей впливають багато чинників і нашим завданням, як людей, що прагнуть до саморозвитку та кращому розумінню природи людини, є розібратися в тому, що ж це за фактори і які взагалі особливості взаємодії людей і їх поведінки. І в цій темі нам допоможе розібратися соціальна психологія, якої ми присвячуємо черговий урок нашого курсу.

У представленому уроці ми розберемося в тому, що таке прикладна соціальна психологія, знання з області якої ми зможемо успішно застосовувати на практиці. Ми дізнаємося, на чому грунтуються, розберемося в тому, які завдання і проблеми соціальної психології, поговоримо про її предмет, об'єкт і методи. І почнемо ми з пояснення самого поняття соціальної психології.

Поняття соціальної психології

Це розділ психології, який присвячений вивченню поведінки людини в суспільстві і різних групах, його сприйняття інших людей, спілкування з ними та впливу на них. Знання основ соціальної психології представляється дуже важливим для психологічно правильного виховання людини і організації взаємодії особистості і колективу.

Соціальна психологія є наукою, яка перебуває на стику психології і соціології, тому і вивчає соціальна психологія аспекти, характерні для цих обох наук. Якщо бути конкретніше, то можна сказати, що соціальна психологія вивчає:

• Соціальну психологію особистості
• Соціальну психологію груп людей і спілкування
• соціальні відносини
• Форми духовної діяльності

Соціальна психологія має і свої розділи:

На думку Галини Андреєвої - людини, з ім'ям якого пов'язують розвиток соціальної психології в СРСР, дана наука поділяється на три основні розділи:

• Соціальна психологія груп
• Соціальна психологія спілкування
• Соціальна психологія особистості

Виходячи з цього, можна описати коло проблем соціальної психології.

Проблеми, предмет і об'єкт соціальної психології

Соціальна психологія, розглядаючи, головним чином, особистість в соціумі, ставить своїм завданням визначити, в яких умовах особистість засвоює соціальні впливу і в яких умовах вона реалізує свою соціальну сутність. Виявляється те, яким чином формуються соціально-типові риси, чому в одних випадках вони проявляються, а в інших з'явилися якісь нові. При вивченні в розрахунок береться система міжособистісних відносин, поведінкова і емоційна регуляція. Крім цього, поведінка і діяльність особистості розглядаються в конкретних соціальних групах, вивчається внесок окремої людини в діяльність всієї групи і причини, що впливають на величину і цінність цього вкладу. Головним орієнтиром в дослідженні особистості для соціальної психології є взаємини особистості і групи.

Предмет соціальної психології - це закономірності виникнення, функціонування і прояви соціально-психологічних явищ на мікро-, середньому і макрорівнях, а також в різних областях і умовах. Але це більше відноситься до теоретичної сторони науки. Якщо ж говорити про практичну сторону соціальної психології, то її предметом виступатиме сукупність закономірностей психодіагностики, консультування та застосування психотехнологій у сфері соціально-психологічних явищ.

До об'єктів соціальної психології відносяться самі носії соціально-психологічних явищ:

• Особистість в групі і системі відносин
• Взаємодія людини з людиною (родичі, колеги, партнери тощо)
• Мала група (сім'я, клас, компанія друзів, робоча зміна і т.п.)
• Взаємодія людини з групою (лідери і ведені, начальники і підлеглі, вчителі та учні і т.п.)
• Взаємодія груп людей (змагання, дебати, конфлікти і т.п.)
• Велика соціальна група (етнос, соціальний шар, політична партія, релігійна конфесія і т.п.)

Щоб було зрозуміліше, чим займається соціальна психологія і що вона вивчає, ви можете запитати себе на тему того, чому, наприклад, одні учні в класі поводяться одним чином, а інші - іншим? Як впливає на становлення особистості людини, наприклад, то, виховують його батьки-алкоголіки або батьки-спортсмени? Або чому одні люди схильні давати вказівки, а інші схильні їх виконувати? Якщо вам цікаво дізнатися психологічні деталі спілкування людей або взаємодії груп людей один з одним, то ваші потреби в цьому питанні як не можна краще задовольнить саме соціальна психологія.

І, звичайно ж, щоб вивчення предмета і об'єкта соціальної психології було найбільш ефективним, і щоб дослідження давали максимальні результати, соціальна психологія, як і будь-яка інша наука повинна мати в своєму арсеналі певний набір методів. Про них ми і поговоримо нижче.

Методи соціальної психології

Взагалі, про конкретні методи соціальної психології не можна сказати, що вони є незалежними від загальних методів психології. Тому, використання будь-якого методу повинно бути обумовлено специфікою представленої науки, тобто будь-який метод повинен застосовуватися в певному «методологічному ключі».

Самі ж методи соціальної психології мають свою класифікацію і поділяються на чотири групи:

• Методи емпіричного дослідження (спостереження, експеримент, апаратурні методи, соціометрія, аналіз документів, тести, опитування, групова оцінка особистості);
• Метод моделювання;
• Методи управлінсько-виховного впливу;
• Методи соціально-психологічного впливу.

Розглянемо кожну групу методів коротко.

Методи емпіричного дослідження

Метод спостереження. Під наглядом в соціальній психології мається на увазі збір інформації, який здійснюється шляхом безпосереднього, цілеспрямованого і систематичного сприйняття і реєстрації соціально-психологічних явищ в лабораторних або природних умовах. Основний матеріал з питання спостереження міститься в нашому другому уроці, з якого ви можете дізнатися про те, які види спостереження існують і чим вони характеризуються.

Про те, як працює метод спостереження, ви можете дізнатися, перевіривши його на своєму особистому досвіді. Наприклад, ви хотіли б дізнатися, що викликає найбільший інтерес у вашого підростаючого дитини в процесі звичайної життя. Щоб це з'ясувати, потрібно всього лише спостерігати за ним, його поведінкою, настроєм, емоціями, реакціями. Найбільше увагу варто звертати на мовні акти, їх спрямованість і зміст, фізичні дії і їх виразність. Спостереження допоможе вам виявити якісь окремі цікаві риси у своїй дитині або, навпаки, побачити, що відбувається закріплення будь-яких тенденцій. Головним завданням під час організації стеження є точне визначення того, що ви хочете побачити і зафіксувати, а також вміння виявити фактори, що на цей вплив. При необхідності спостереження можна проводити систематично, використовувати для нього певні схеми, оцінювати результати з яких-небудь систем.

Метод аналізу документів це одна з різновидів способів аналізу продуктів людської діяльності. Документом вважається будь-яка інформація, зафіксована на будь-якому носії (папір, фотоплівка, жорсткий диск і т.д.). Аналіз документів дозволяє скласти досить точну психологічну характеристику особистості людини. Цей метод дуже популярний серед психологів і простих людей. Наприклад, багато батьків, зауважуючи деякі відхилення у розвитку своїх дітей і намагаючись з'ясувати їх причину, звертаються за допомогою до психологів. А ті, в свою чергу, просять батьків, що б вони принесли малюнки, які намалювали їх діти. На основі аналізу цих малюнків психологи приходять до якоїсь думки і дають батькам відповідні рекомендації. Є ще приклад: як відомо, багато людей ведуть щоденники. На основі вивчення цих щоденників досвідчені фахівці можуть скласти психологічний портрет їх власників і навіть визначити, які чинники вплинули на те, що особистість людини сформувалася конкретним чином.

метод опитування, А зокрема, інтерв'ю та анкетування, широко поширені в сучасному суспільстві. Причому, не тільки в психологічних колах. Інтерв'ю беруться у людей з абсолютно різних соціальних шарів з метою отримання різного роду інформації. Анкетування проводяться аналогічно. Якщо ви, наприклад, є керівником відділу в який-небудь організації і намагаєтеся знайти можливість поліпшити показники роботи свого відділу чи зробити обстановку в колективі більш дружній, ви можете провести серед своїх підлеглих анкетування, попередньо склавши список питань. А підвидом інтерв'ю можна сміливо назвати співбесіду при працевлаштуванні на роботу. Як роботодавець, ви можете скласти список питань, відповіді на які дадуть вам об'єктивну «картинку» здобувача, яка допоможе прийняти вірне рішення. Якщо ж ви здобувач, який претендує на серйозну (і не тільки) посаду, то це привід підготуватися до інтерв'ю, для чого сьогодні є безліч корисної інформації в Інтернеті.

метод соціометрії відноситься до способів соціально-психологічного дослідження структури малих груп і людини, як члена групи. За допомогою даного методу вивчають відносини людей між собою і всередині групи. Социометрические дослідження можуть бути індивідуальними і груповими, а їх результати зазвичай представляють у вигляді социометрических матриць або соціограм.

Метод групової оцінки особистості (ГОЛ) полягає в отриманні характеристики людини в певній групі, заснованої на опитуванні членів цієї групи відносно один одного. Використовуючи цей метод, фахівці оцінюють рівень вираженості психологічних якостей людини, які проявляються в його появі, діяльності та взаємодії з оточуючими.

Метод тестів. Як і деякі інші методи психології, тести вже розглядалися нами в одному з перших уроків і детально ознайомиться з поняттям «тести» ви можете там. Тому, торкнемося лише загальних питань. Тести - це короткі, стандартизовані та, в більшості випадків, обмежені за часом випробування. За допомогою тестів у соціальній психології визначають відмінності між людьми і групами людей. Під час виконання тестів випробуваний (або група таких) виконує певні завдання або вибирає з переліку відповіді на питання. Обробка та аналіз даних виконуються в співвідношенні їх з певним «ключем». Результати виражаються в тестових показниках.

шкали, Що вимірюють соціальні установки, відносяться до числа тестів, яким все ж приділяється особливу увагу. Шкали соціальних установок застосовують з різними цілями, але найчастіше їх використовують для характеристик наступних напрямків: громадська думка, споживчий ринок, вибір ефективної реклами, ставлення людей до роботи, проблем, іншим людям і т.д.

Експеримент. Ще один метод психології, якого ми торкалися в уроці «Методи психології». Експеримент передбачає створення дослідником певних умов взаємодії між випробуваним (або групою таких) і певними ситуаціями з метою відновлення закономірностей цієї взаємодії. Хороший експеримент тим, що дозволяє моделювати явища і умови для дослідження і впливати на них, вимірювати реакції випробовуваних і відтворювати результати.

моделювання

У попередньому уроці ми вже торкалися методу моделювання в психології і ознайомитися з ним ви можете, перейшовши за посиланням. Варто лише зауважити, що в соціальній психології моделювання розвивається в двох напрямках.

перше - це технічна імітація процесів, механізмів і результатів психічної діяльності, тобто моделювання психіки.

Друге - це організація і відтворення будь-якої діяльності, за допомогою штучного створення середовища цієї діяльності, тобто психологічне моделювання.

Метод моделювання дозволяє отримати безліч найрізноманітніших достовірних соціально-психологічних відомостей про людину або групу людей. Наприклад, для того, щоб дізнатися, як співробітники вашої організації будуть діяти в екстремальній ситуації, будуть під впливом панічного стану або стануть діяти спільно, змоделюймо ситуацію виникнення пожежі: включіть тривогу, повідомте співробітників про спалах і спостерігайте за тим, що відбувається. Отримані дані дозволять вам визначити, чи варто приділити увагу роботі з співробітниками з поведінки на робочому місці в надзвичайних ситуаціях, зрозуміти, хто є лідером, а хто - веденим, а також дізнатися про ті якості і риси характеру ваших підлеглих, про які ви, можливо , не знали.

Методи управлінсько-виховного впливу

Під управлінсько-виховними методами мається на увазі сукупність дій (розумових або практичних) і прийомів, виконуючи які можна досягти потрібних результатів. Це своєрідна система принципів, яка дає установку на організацію продуктивної діяльності.

Вплив методів виховання проявляється через безпосередній вплив однієї людини на іншу (переконання, вимога, загроза, заохочення, покарання, приклад, авторитет і т.п.), створення спеціальних умов і ситуацій, що змушують людину проявити себе (висловити думку, зробити якесь дія). Також вплив виявляється через громадську думку і спільну діяльність, передачу інформації, навчання, отримання освіти, виховання.

Серед методів управлінсько-виховного впливу виділяють:

• Переконання, що формують певні психічні прояви (погляди, поняття, уявлення);
• Вправи, що організують діяльність і стимулюючі позитивні мотиви;
• Оцінку і самооцінку, що визначають вчинки, що стимулюють діяльність і надають допомогу в регуляції поведінки

Чудовим прикладом управлінсько-виховного впливу є виховання дитини її батьками. Саме за допомогою виховання в людині зароджуються і формуються основні риси і властивості його особистості. Неважко здогадатися, що, якщо ви бажаєте, щоб ваша дитина виріс самостійним, впевненим в собі і успішною людиною, що володіє набором позитивних якостей (відповідальність, цілеспрямованість, стресостійкість, позитивність мислення і т.п.), то і виховувати його слід належним чином. У процесі виховання важливо проводити довірчі бесіди, вміти спрямовувати діяльність дитини і його поведінку, заохочувати за успіхи і давати зрозуміти, коли здійснений якусь провину. Потрібно наводити вагомі доводи, аргументи, приклади. Ставити в приклад авторитетних людей, видатних особистостей. Також важливо намагатися завжди давати правильну оцінку поведінці, діям, вчинкам і результатами вашої дитини, формувати в ньому адекватну самооцінку. Це, звичайно, лише кілька прикладів. Але важливо зрозуміти, що тільки в разі правильного управлінсько-виховного впливу на особистість людини стає можливим надати на нього позитивне і конструктивне вплив.

І останньою групою методів соціальної психології є методи соціально-психологічного впливу.

Методи соціально-психологічного впливу

Методи соціально-психологічного впливу це сукупність прийомів, що впливають на потреби, інтереси, схильності людини, його установки, самооцінку, емоційний стан, а також соціально-психологічні установки груп людей.

За допомогою методів соціально-психологічного впливу можна впливати на потреби людей і їх мотивацію, змінювати їх бажання, прагнення, емоції, настрій, поведінку. Уміло використовуючи дані методи можна змінювати погляди людей, думки і установки, а також створювати нові. Надаючи правильне соціально-психологічний вплив на людину, можна забезпечити максимально сприятливе положення людини в суспільстві, зробити його особистість більш стійкою до впливу різних чинників, сформувати у нього здорове світогляд і ставлення до людей, світу, життя. Іноді методи соціально-психологічного впливу застосовуються з метою руйнування вже наявних властивостей особистості, зупинки будь-якої діяльності, мотивації до пошуку нових цілей і т.п.

Як ми бачимо, методи соціальної психології - це одна з найбільш складних тем в психологічній науці. Щоб детально розібратися в цих методах, потрібно провести за їх вивченням не один місяць. Але, незважаючи на це, можна зробити один точний висновок: з огляду на все методологічних проблем, в будь-якому соціально-психологічному дослідженні має бути присутнім вміння чітко позначати і розмежовувати змогу оцінити потреби, вибирати об'єкт, формулювати досліджувану проблему, уточнювати використовувані поняття і систематизувати весь спектр застосовуваних для дослідження методів. Тільки так можна зробити соціально-психологічні дослідження максимально точними і результативними.

Але для того, щоб ви могли вже зараз почати впроваджувати отримані знання в своє життя, не займаючись поглибленим вивченням спеціалізованих матеріалів, слід знати кілька важливих законів і закономірностей соціальної психології, які впливають на життя людини в суспільстві і його взаємодію з цим суспільством та іншими людьми.

Люди завжди тим чи іншим чином сприймають знаходяться поруч людей.

Зазвичай ми приписуємо людям, з якими контактуємо, певні властивості, які відносяться до соціальних стереотипів. Стереотипи можуть підписуватися людям за антропологічним ознакою, тобто на основі особливостей тієї раси, до якої належить людина. Є також соціальні стереотипи - це образи, що приписуються людям, які займають певні посади, мають різний статус і т.п. Стереотипи можуть бути і емоційними, тобто пов'язаними з фізіологічними властивостями людей.

Тому, спілкуючись з різними людьми, ви повинні розуміти, що ваше їх сприйняття може бути підсвідомо засноване на стереотипах. Так наприклад, гарна людина може виявитися тим, з ким краще не зв'язуватися, а непривабливий зовні може вразити вас красою і глибиною своєї душі. Якщо ви упереджено ставитеся до людей певної раси, це зовсім не означає, що вони такі, як ви про них думаєте. Адже люди будь-якого кольору шкіри, статі, віросповідання, світогляду можуть бути як хорошими, так і поганими. Важливо навчитися сприймати людей, які не грунтуючись на стереотипах, а тільки на особистому досвіді. Як то кажуть, не судіть по одягу, а судите по уму.

Люди легко привласнюють нав'язані їм соціальні ролі.

Людина, що знаходиться в постійній взаємодії з суспільством, вибудовує свою поведінку згідно з тим, яку соціальну роль присвоїло йому це суспільство. Це легко простежується на прикладі людини, якого раптом підвищили на посаді: він стає дуже важливим, серйозним, спілкується з людьми з висока, ті, хто ще вчора були з ним на рівних, сьогодні йому вже не до пари і т.д. Нав'язані соціумом соціальні ролі можуть зробити людину і слабовольним, безсилим щось змінити. Люди, на яких надано такий вплив, можуть «опуститися» до найгірших вчинків (навіть вбивства) або самі піднести себе до висот.

Потрібно завжди пам'ятати про те, що соціальні ролі, нав'язані суспільством, роблять сильний вплив на людину. Щоб мати можливість не «прогнутися» під тиском соціальної ролі і залишитися собою, необхідно бути сильною особистістю, мати внутрішнім стрижнем, мати переконання, цінності і принципи.

Кращий співрозмовник - це той, хто вміє слухати.

Бесіда - це невід'ємна частина людського спілкування. Зустрічаючись з іншими людьми, ми починаємо розмову: про те, як у кого справи, про новини, про зміни, цікаві події. Бесіда може бути дружньою, ділової, інтимної, офіційної чи ні до чого не зобов'язує. Але багато людей, якщо звернути на це увагу, набагато більше люблять говорити, ніж слухати. Практично в кожній компанії є людина, яка постійно перебиває, хоче висловитися, вставити своє слово, нікого не слухає. Погодьтеся, це не дуже приємно. Але це яскраво виражена потреба в розмові. У інших людей вона може бути менш виражена, але, в будь-якому випадку, завжди існує.

Якщо людині дати можливість говорити без угаву, то попрощавшись з вами, він буде відчувати тільки найприємніші емоції від спілкування. Якщо ж постійно говорити будете ви, то йому, швидше за все, стане нудно, він буде кивати головою, позіхати, і спілкування з вами стане для нього непосильною ношею. Сильна особистість - це людина, здатна керувати своїми емоціями і бажаннями. А найкращий співрозмовник - це той, хто вміє слухати і не говорити ні слова, навіть якщо дуже хочеться. Візьміть це на озброєння і попрактикуйтесь - ви побачите, як приємно буде людям з вами спілкуватися. До того ж, це буде тренуванням вашого самоконтролю, самодисципліни і уважності.

Установки людей впливають на їх сприйняття дійсності і оточуючих.

Якщо у людини є заздалегідь сформована схильність реагувати на щось певним чином, то і робити це він буде відповідно до неї. Ось, наприклад, ви повинні зустрітися з якоюсь людиною і вам заздалегідь розповіли про нього щось дуже нехороше. При зустрічі ви будете відчувати до цієї людини гостру неприязнь, небажання спілкуватися, негатив і відторгнення, навіть якщо ця людина насправді дуже хороший. Будь-, навіть один і той же чоловік, може постати перед вами в абсолютно різному світлі, якщо перед цим вам буде дана певна установка на його сприйняття.

Не варто брати на віру все, що ви чуєте, бачите, дізнаєтеся від когось іншого. Головне завжди - це довіряти тільки особистого досвіду і перевіряти все самому, беручи, звичайно, до уваги все, що ви дізналися, але не грунтуючись на цьому. Тільки особистий досвід дозволить вам дізнатися достовірну інформацію і винести об'єктивні судження з приводу інших людей, подій, ситуацій, речей тощо. У цьому випадку ідеально підходить приказка: «Довіряй, але перевіряй!».

Поведінка людей часто залежить від того, як їх сприймають інші.

У психології це називається рефлексією. Це властиво, звичайно ж, не всім, але дуже багатьом. Є люди, які цілком залежать від того, як їх сприймають оточуючі. Гіпертрофоване почуття важливості чужої думки призводить до того, що людина починає відчувати постійний дискомфорт, емоційне напруження, залежність від іншої людини, нездатність відстояти свою позицію, висловити свою думку і безліч інших досить неприємних відчуттів. Причому, проявлятися ці відчуття можуть по-різному: від невеликих перепадів настроїв протягом дня до затяжних і глибоких депресій.

Щоб уникнути подібних ситуацій, потрібно розуміти, що чужу думку - це всього на всього чужу думку. Не дарма успішні люди кажуть, що чужу думку ніколи не нагодує вас і ваших близьких, не купить вам одяг, не принесе успіху і щастя. Зовсім навпаки, практично завжди чужу думку змушує людей опускати руки, переставати до чогось прагнути, розвиватися і рости. Те, як вас сприймають оточуючі - це їх особиста справа. Ви не зобов'язані ні під кого підлаштовуватися і завжди повинні залишатися самими собою.

Люди схильні до засудження оточуючих і виправдання себе.

Ситуації в житті бувають різні, як і люди, які в них потрапляють. Але реакції, викликані у людей, що потрапили в ці ситуації, можуть сприйматися нами зовсім по-різному. Наприклад, якщо ви стоїте в черзі, щоб зробити покупку і перед вами стоїть людина, яка дуже довго щось купує, це викликає негативні емоції у вас, ви можете почати висловлювати невдоволення, квапити стоїть попереду і т.д. У той же час, якщо ви з якоїсь причини затримайтеся на касі, а стоїть за вами людина почне щось вам вимовляти, ви почнете приводити цілком розумні доводи з приводу того, чому ви так довго стоїте. І матимете рацію. Люди потрапляють в подібні ситуації практично кожен день.

Істотним плюсом для вас в плані свого розвитку буде оволодіння навичкою критичної оцінки ситуації та людей, в ній опинилися (інших і себе). Всякий раз, коли ви відчуваєте, що починаєте відчувати в силу будь-яких обставин негативні емоції, роздратування, бажання висловити невдоволення в сторону іншої людини, абстрагуйтеся ненадовго. Погляньте на ситуацію з боку, критично оцініть себе і інших, подумайте про те, чи винен інший в ситуації, що склалася і як би ви повелися і відчували себе на його місці. Найімовірніше, ви помітите, що ваша реакція не зовсім вірна і слід вести себе спокійніше, тактовніше, осознаннее. Якщо зробити таку практику систематичної, життя стане набагато приємніше, ви будете менше дратуватися, почнете відчувати більше позитивних емоцій, станете більш позитивно і т.д.

Люди часто ідентифікують себе з іншими людьми.

У соціальній психології це називається ідентифікацією. Дуже часто наша ідентифікація з іншими відбувається під час нашого спілкування з ким-то: людина розповідає нам якусь історію або описує ситуацію, учасником якої був, ми ж підсвідомо ставимо себе на його місце, щоб відчути те, що відчував він. Також ідентифікація може відбуватися під час перегляду кінофільму, читання книги і т.п. Ми ототожнюємо з себе з головним героєм або іншими учасниками. Таким чином ми глибше занурюємося в ту інформацію, яку вивчаємо (дивимося, читаємо), розуміємо мотиви вчинків людей, оцінюємо себе з ними.

Ідентифікацію можна виробляти усвідомлено. Це дуже допомагає і в нестандартних, складних життєвих ситуаціях, і в процесі звичайної життя. Наприклад, якщо ви в якійсь ситуації важко у прийнятті вірного рішення, не знаєте як вам краще вчинити, згадайте героя своєї улюбленої книги, фільму, людини, що є для вас авторитетом, і подумайте про те, як би він вчинив на вашому місці, щоб він сказав або зробив. У вашій уяві відразу ж з'явиться відповідний образ, який і наштовхне вас на вірне рішення.

Люди складають перше враження про людину протягом перших п'яти хвилин.

Цей факт вже давно доведений психологами. Перше враження про іншу людину ми складаємо протягом перших 3-5 хвилин спілкування з ним. Незважаючи на те, що перше враження може бути оманливим, цього моменту слід приділяти особливу увагу. При зустрічі з людиною вперше, ми дивимося на його зовнішній вигляд, поставу, поведінку, мова, емоційний стан. Також на перше враження впливає те, що не відчуваємо ми, що людина перевершує нас по якихось параметрах, наскільки приваблива його зовнішність, яке відношення проявляє людина по відношенню до нас. Інші люди складають враження про нас по цим же критеріям.

Потрібно вміти робити перше враження. А для цього необхідно враховувати всі вищевикладені фактори його формування. Тому, завжди, коли знаєте, що у вас планується перша зустріч з людиною (співбесіда, зустріч в дружній компанії, побачення і т.д.), ви повинні підготуватися до цього: акуратно виглядати, впевнено триматися, треба завжди знаходити що сказати, дотримуватися манери пристойності і правила етикету, виразно говорити і т.п. Запам'ятайте, що перше враження - це фундамент для вибудовування всіх подальших відносин.

Людина притягує в своє життя те, що відповідає його думкам.

Це називають по-різному: законом тяжіння, «подібне притягує подібне» або «ми це те, що ми думаємо». Сенс такий: протягом життя на шляху людини зустрічаються такі люди і відбуваються такі події, які перебувають з ним у резонансі: відповідають його думкам, очікуванням, переконанням. Якщо людина випромінює негатив, то і в його житті відбувається більше неприємностей, йому супроводжують невдачі, зустрічаються погані люди. Якщо ж від людини виходять позитивні вібрації, то і життя його буде наповнена, здебільшого, добрими звістками, хорошими подіями, приємними людьми.

Багато успішних людей і духовні особи говорять про те, що все в житті залежить від того, як ми мислимо. Тому, якщо ви хочете, щоб ваше життя змінилася в кращу сторону, відбувалося більше позитивних подій, зустрічалися хороші люди і т.д., то, в першу чергу, ви повинні звернути увагу на образ свого мислення. Перебудуйте його на потрібний лад: з негативу на позитив, з позиції жертви на позицію переможця, з відчуття невдачі на відчуття успіху. Не чекайте миттєвих змін, але намагайтеся бути на позитиві через деякий час ви помітите зміни.

У житті людини часто відбувається те, чого він очікує.

Ви, напевно, не раз помічали таку закономірність: те, чого ви боїтеся найбільше, відбувається із завидною регулярністю. Але справа тут зовсім не в тому, що це щось погане, а в тому, наскільки сильне емоційне забарвлення ви цього надаєте. Якщо ви постійно думаєте про щось, переживаєте про це, очікуєте чогось, то велика ймовірність того, що це станеться. Будь-які ваші очікування можуть впливати і на людей, що оточують вас. Але негативні емоції (страх, боязнь, побоювання), як відомо, в набагато більшому ступені оволодівають свідомістю людей, ніж позитивні. Тому і відбувається те, чого ми не хочемо, частіше, ніж те, чого хочемо.

Візьміть перестаньте думати про те, чого ви боїтеся, і очікувати цього, почніть чекати від життя і оточуючих тільки найкращого! Але тут головне не перестаратися, щоб не відчувати почуття розчарування. Створіть для себе звичку чекати тільки хорошого, але не ідеалізуйте свої очікування. Відсторонитеся від негативу і налаштуйтеся на позитивний лад, але завжди залишайтеся реалістами і тверезо дивіться на світ.

Закономірностей, які діють в спілкуванні між людьми, дуже багато, адже психологія - це наука, що володіє величезною кількістю особливостей. Щоб зробити своє життя кращим, а спілкування з іншими людьми і взаємодія з суспільством приємніше і ефективніше, потрібно розвивати в собі уважність до всього, що відбувається навколо: поведінки людей, їх реакцій, причин тих чи інших ситуацій і подій. Ніяка теорія не змінить вас і ваше життя сама по собі. Тільки практичне застосування нових знань, відточування навичок свого спілкування і тренування особистих якостей зможуть вплинути на вас і змінити те, що ви хочете змінити.

Що ж стосується безпосередньо самої людини в соціальній психології, то можна з упевненістю заявити, що людина, як сформована особистість, грає тут головну роль. Саме соціальні та психологічні особливості дозволяють взагалі існувати такий науці, як соціальна психологія. А знання про неї, які ми тепер маємо, бажаємо поглиблювати і прагнемо застосовувати на практиці, дають нам можливість визначити, усвідомити і зрозуміти фактори, що впливають на розвиток особистості, специфіку взаємодії людей між собою і в групах (а також цих груп). І вже це дозволяє зробити наше життя, як окремих особистостей, так і частин соціуму, більш комфортною і усвідомленої, а результати наших вчинків і дій краще і ефективніше. Саме з цих причин ми повинні освоювати ази соціальної (і не тільки) психології і робити їх використання частиною свого повсякденного життя.

література

Для тих, у кого є бажання глибше зануритися у вивчення теми соціальної психології, нижче ми представляємо невеликий, але дуже хороший список літератури, до якої є сенс звернутися.

• Агєєв B.C. Міжгруповое взаємодія: соціально-психологічні проблеми. М., 1990.
• Андрєєва Г.М. Соціальна психологія М., 2003
• Битянова М.Р. Соціальна психологія, 2002
• Бодалев А.А. Сприйняття і розуміння людини людиною М. МГУ, 1982
• Бодалев А.А. Особистість і спілкування М., 1995
• Донцов А.І. Психологія колективу М., 1984
• Леонтьєв А.А. Психологія спілкування М., 1998.
• Коломенський Я.Л. «Диференціація соціальної психології і деякі проблеми психології розвитку» Санкт-Петербург: Питер, 2000
• Мясищев В.Н. Психологія відносин Москва-Вороніж, 1995
• Основи соціально-психологічної теорії / За ред. А.А.Бодалева, А.Н. Сухова М., 1995
• Паригін Б.Д. Соціальна психологія М., 1999.
• Психологія особистості і спосіб життя / Відп. ред. Е.В.Шорохова М. Наука, 1987
• Реан А.А., Коломенський Я.Л. Соціальна педагогічна психологія СПб., 1998.
• Робер М., Тільман Ф. Психологія індивіда і групи М., 1988
• Секун В.І. Психологія активності. Мінськ, 1996.
• Семенов В.Є. Метод вивчення документів в соціально-психологічних дослідженнях Л., 1983
• Сучасна зарубіжна соціальна психологія Тексти / Под ред. Г.М.Андреевой і ін. М., 1984
• Соціальна психологія / Под ред. А.Н.Сухова, А. А. Деркача М., 2001.
• Соціальна психологія і суспільна практика / Под ред. Е.В. Шорохової, В.П. Левкович. М., 1985
• Соціальна психологія класів / Под ред. Г.Г.Ділігенского М., 1985
• Співак Д.Л. Змінені стану масової свідомості СПб., 1996.
• Станкін М.І. Психологія спілкування Курс лекцій М., 1996
• Стефаненко Т.Г, Шлягіна Є.І., Ениколопов С.Н. Методи етнопсихологічних дослідження. М., 1993
• Стефаненко Т.Г. Етнопсихологія. Вип. 1. М., 1998.
• Сухарєв В., Сухарєв М. Психологія народів і націй. М., 1997.
• Фрейд 3. Групова психологія і аналіз «ЕГО» М., 1991
• Шевандрин Н.І. Соціальна психологія в освіті М., 1996
• Шихирев П.М. Сучасна соціальна психологія в Західній Європі М, 1985

Перевірте свої знання

Якщо ви хочете перевірити свої знання з теми даного уроку, можете пройти невеликий тест, що складається з декількох питань. У кожному питанні правильним може бути тільки 1 варіант. Після вибору вами одного з варіантів, система автоматично переходить до наступного питання. На одержувані вами бали впливає правильність ваших відповідей і витрачений на проходження час. Зверніть увагу, що питання щоразу різні, а варіанти перемішуються.